Vibebet - Ведем себя как преступники

Люди должны быть в курсе.

Я играю в Vibebet (группа HNA) уже 4 месяца.

Они просто возмутительны. При каждом выводе средств они повторно запрашивают подтверждение адреса и данные для верификации (KYC). Почти три недели уходит на загрузку документов, их проверку в Sumsub, и они снова и снова запрашивают одни и те же документы.

Чат на сайте не на английском языке, ответы копируются и вставляются, не имея никакого смысла.

На электронные письма ответы не поступают, и команда KYC вам не ответит.

Мне пришлось связаться с Sumsub!

Здравствуйте. Я вижу, что у вас был не самый лучший опыт.

Меня интересует, предоставило ли вам казино внятное объяснение, почему вам приходится каждый раз предоставлять одни и те же документы при выводе средств, даже если ваш аккаунт уже верифицирован.

Также, когда вы запросили вывод средств, получили ли вы в итоге деньги?

Это было насилие.

Подтверждено в пятый раз 08.06.2026.

Теперь они отказываются обрабатывать запрос на вывод средств, пока не будет загружено ЕЩЁ ОДНО подтверждение адреса в формате PDF. Это уже 5 разных подтверждений адреса, проверенных Sumsub. У меня больше ничего нет.

Они буквально издеваются над игроками. Я им всё это рассказал, но они игнорируют.

Судя по предоставленному вами скриншоту, там не указано, что у вас запрашивают ещё какой-либо документ. Они снова подтверждают, что ваша личность подтверждена.

Однако, если у вас постоянно возникают проблемы и вы не знаете, что еще делать, я бы порекомендовал обратиться к нам с жалобой. Думаю, это будет лучшим вариантом, если казино постоянно запрашивает у вас документы, каждый раз утверждая, что вы прошли верификацию, и снова требуя предоставления документов.