Vibebet - Ведем себя как преступники

Люди должны быть в курсе.

Я играю в Vibebet (группа HNA) уже 4 месяца.

Они просто возмутительны. При каждом выводе средств они повторно запрашивают подтверждение адреса и данные для верификации (KYC). Почти три недели уходит на загрузку документов, их проверку в Sumsub, и они снова и снова запрашивают одни и те же документы.

Чат на сайте не на английском языке, ответы копируются и вставляются, не имея никакого смысла.

На электронные письма ответы не поступают, и команда KYC вам не ответит.

Мне пришлось связаться с Sumsub!

Здравствуйте. Я вижу, что у вас был не самый лучший опыт.

Меня интересует, предоставило ли вам казино внятное объяснение, почему вам приходится каждый раз предоставлять одни и те же документы при выводе средств, даже если ваш аккаунт уже верифицирован.

Также, когда вы запросили вывод средств, получили ли вы в итоге деньги?

Это было насилие.

Подтверждено в пятый раз 08.06.2026.

Теперь они отказываются обрабатывать запрос на вывод средств, пока не будет загружено ЕЩЁ ОДНО подтверждение адреса в формате PDF. Это уже 5 разных подтверждений адреса, проверенных Sumsub. У меня больше ничего нет.

Они буквально издеваются над игроками. Я им всё это рассказал, но они игнорируют.

Судя по предоставленному вами скриншоту, там не указано, что у вас запрашивают ещё какой-либо документ. Они снова подтверждают, что ваша личность подтверждена.

Однако, если у вас постоянно возникают проблемы и вы не знаете, что еще делать, я бы порекомендовал обратиться к нам с жалобой. Думаю, это будет лучшим вариантом, если казино постоянно запрашивает у вас документы, каждый раз утверждая, что вы прошли верификацию, и снова требуя предоставления документов.

Предупреждаю всех игроков: не попадайтесь на уловки этого мошеннического проекта под названием Vibebet.

Я внесла депозит в размере 15 долларов, а затем увеличила его до 30 долларов.

Прошло две недели с момента моего запроса на вывод средств. Я спросил в службе поддержки, когда они обработают его.

Они ответили, что установленных сроков нет, и посоветовали подождать уведомления по электронной почте.

Спустя долгое время я получил электронное письмо с требованием пройти верификацию.

Я успешно прошёл верификацию и повторно запросил вывод средств.

Спустя некоторое время я получил ещё одно электронное письмо с уведомлением о необходимости повторной верификации. Напомню: моя верификация уже была одобрена! Все блестели зелёными галочками!

Следует уточнить, что проверка осуществляется службой Sumsub.

После того как сервис подтвердит проверку, проходить её повторно не потребуется (я много раз пользовался этим сервисом для проверки).

Суть в том, что это казино — мошенничество!!!!!!!!!

Я не собираюсь подавать официальную жалобу из-за жалких 15 долларов, но хочу предупредить других игроков: держитесь подальше от этого места. Никто никогда не выплатит вам выигрыш, даже если сумма небольшая.

Прохождение верификации после нескольких недель ожидания, а затем получение очередного запроса на верификацию, безусловно, делает весь процесс неприятным. Даже при небольшой сумме вывода средств вы должны получить четкое объяснение причины задержки.

Стоит уточнить один момент относительно Sumsub: прохождение проверок не обязательно означает, что казино никогда не потребует дополнительных документов. Однако это само по себе не объясняет, почему вас попросили повторить процедуру после того, как все документы были одобрены.

В последнем электронном письме запрашивались те же самые документы, или же в нем указывался другой документ или требовалась дополнительная проверка? Вы можете поделиться текстом письма здесь, удалив свои личные данные, чтобы мы могли лучше понять, что именно запрашивается.

Я понимаю, что вы не хотите подавать официальную жалобу. Пожалуйста, сообщите нам, поступили ли в итоге средства на ваш счет или казино предоставит более ясное объяснение.

Смотрите, в моем аккаунте в казино отображается, что верификация завершена (зеленая галочка).

А тут уже требуется повторна верификация, которая уже была пройдена ранее! Цирк какой то))))

Я вижу противоречие, на которое вы указываете: в вашем аккаунте отображается статус «подтверждение завершено», но вы получили еще один запрос на подтверждение. Спасибо за скриншоты. Я понимаю, почему вам нужно конкретное объяснение.

Недостающий элемент — это то, что, по мнению казино, всё ещё необходимо. Если в их сообщении не указан конкретный документ или чек, им следует это уточнить, а не просто отправлять вас на повторную проверку.

Как сейчас выглядит ваш последний вывод средств в размере 30 долларов: в ожидании, отменен или возвращен на ваш баланс в казино? Это поможет нам понять, на каком этапе находится платеж, пока вы ждете четкого ответа. Я помню, что вы не хотите подавать официальную жалобу, и вы можете продолжать делиться обновлениями здесь.

Я в такой же ситуации, как и этот игрок. В конце концов, мне удалось вывести деньги. Но я потерял терпение и в итоге выиграл более 1400 долларов на игровом автомате. Так что пытаюсь вывести их уже месяц. См. прикрепленное изображение. Я постоянно отменял вывод криптовалюты, ссылаясь на «ошибку», а затем утверждая, что нужно вывести средства другим способом, но они не могут гарантировать, что это сработает, так как вывод должен осуществляться тем же способом, которым был внесен депозит. А это была криптовалюта. Так что я застрял в этом замкнутом круге. Разделил свой последний вывод всей суммы на карту (как они и предложили) и криптовалюту, и он находится в обработке уже 5 дней. Когда я пытаюсь обратиться в службу поддержки через чат, чтобы подать жалобу, они закрывают чат.

Когда вам предлагают использовать другой способ оплаты, а затем предупреждают, что он может быть отклонен, потому что вы внесли депозит в криптовалюте, у вас нет четкого плана действий. Казино должно подтвердить, какой способ оплаты оно действительно может использовать для выплаты вам.

Хотя последние запросы находятся в обработке уже пять дней, неоднократные отмены за последний месяц являются частью той же проблемы с отзывом заявок. Повторная отправка не делает это предыдущее время ожидания неактуальным.

Они подтвердили, что вывод средств с карты будет разрешен, несмотря на ваш криптовалютный депозит, или просто предложили попробовать? На данный момент я бы оставил оба запроса в ожидании, вместо того чтобы постоянно менять способы вывода.

Когда вы говорите о попытке подать жалобу, вы имеете в виду обращение непосредственно в Vibebet или также подавали жалобу по этому конкретному вопросу вывода средств через наш Центр разрешения жалоб?

Я обратился к адвокату, который сегодня направил им письмо с претензией. Если в течение следующих 7 дней ничего не будет урегулировано, дело будет передано в суд.

Я понимаю, почему вы решили обратиться к юристу после неоднократных аннулирований и противоречивых инструкций относительно способов вывода средств. Надеюсь, официальное письмо принесет конкретный ответ от Vibebet.

Поскольку этим делом теперь занимается ваш адвокат, имеет смысл следовать его указаниям относительно сроков и дальнейших юридических шагов. Мы не можем оценить вероятный исход судебного разбирательства, но вы можете держать нас в курсе.

Пожалуйста, сообщите нам, ответит ли казино на письмо или наконец обработает ваши запросы на вывод средств. Надеюсь, вам удастся удовлетворительно разрешить эту затянувшуюся ситуацию.

Прошло уже больше двух недель, а выплаты так и не произведены, и счет не закрыт, хотя об этом было сказано в письме. Они просто присылают вот это. Копируют и вставляют каждый день.

Вы удалили казино со своего сайта, но оставили его дочерний сайт Shinywilds, который не отвечает на запросы.

Здравствуйте, это, безусловно, неблагоприятный исход, и мне интересно, какие шаги предпримет адвокат дальше. Что будет дальше? Были ли в письме указаны какие-либо сроки? Извините, если это уже обсуждалось в предыдущих сообщениях.

Честно говоря, когда в дело вмешиваются юристы, казино обычно прекращают общение и оставляют это на усмотрение соответствующей, возможно, юридической, команды. Это может объяснить отсутствие прямых ответов в последнее время, но я не говорю, что это нормально, особенно с вашей точки зрения.

У них был 7-дневный срок. Он истекает на этой неделе.

Они не отвечали мне в течение последнего месяца.

В чате используется метод копирования и вставки, и очень часто там пишут вещи, не имеющие отношения к тому, что я говорю.

Я предполагаю, что казино закрывается и просто накапливает депозиты.

У них есть лицензия CGA, но как связаться с организацией, выдавшей лицензию, если на сайте указано следующее?

Жалобы

Жалобы на CGA, жалобы на операторов азартных игр, включая претензии к оператору азартных игр или любые другие вопросы, касающиеся отдельных операторов, находящихся под надзором CGA, могут быть направлены в CGA. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что CGA не занимается рассмотрением индивидуальных споров между игроками и операторами азартных игр. Для получения дополнительной информации вы можете перейти по этой ссылке.

Жалобы: [email protected] '

Хорошо, я не совсем уверен, что мы понимаем друг друга, но мне казалось, что вы уже обсудили это с юристом, о котором постоянно упоминаете; дело в том, что офшорные лицензии редко урегулируют задержки платежей с игроками, потому что, как вы выяснили, они взаимодействуют с игроками косвенно. Оператор вряд ли будет с вами сотрудничать, если вы привлечете юристов, поскольку любое общение становится официальным и ограничивает возможности обычных сотрудников. Так что, возможно, юрист сыграл определенную роль.

В любом случае, я уверен, вы знаете, что мы предоставляем услуги медиатора, поэтому дальнейшие действия я оставляю на ваше усмотрение. Думаю, на данном этапе я мало что могу сделать.