Выиграли крупный приз, но игра не завершила раунд и выдала ошибку.

В игре Starlight Princess Super Scatter мой баланс вырос со 105 евро до 3400 евро, затем игра зависла, и теперь я не могу завершить раунд и не выиграл ни одного раза?

Вот здесь, как видите, это остановилось.

Может кто-нибудь дать совет?

Здравствуйте, я бы посоветовал связаться с казино. Думаю, идентификатор раунда где-то сохранился в истории; на мой взгляд, лучше всего начать со службы поддержки.

Что вы думаете?

В первую очередь обратитесь в службу поддержки казино, это же очевидно.

У меня тоже было нечто подобное, но сумма была очень мала, поэтому я не смог разобраться в этом. Надеюсь, у вас всё быстро уладится.

Да, я был там, прошло около двух недель, и вот какое сообщение я получил:

##- Пожалуйста, напишите свой ответ выше этой строки -##

Хейтор (Квикки)

6 августа 2026 г., 20:52 CEST

Привет, Оскар!

Спасибо за ваш ответ.

В настоящее время наша команда работает над решением этой проблемы, и мы сообщим вам, как только получим обновленную информацию.

Мы ценим ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Поддержка Kwikky

Я много с ними общался. Они говорят, что видят незавершенный раунд, но при этом утверждают, что над ним работает техническая команда.

Да, похоже, нам придётся подождать их ответа.

Мне тоже будет очень интересно посмотреть, что они предложат в ответ.