Здравствуйте, речь идёт о розыгрыше призов в казино Baba? Я не смог найти реальное онлайн-казино с таким названием, поэтому, пожалуйста, добавьте реальный URL-адрес.
Я понимаю, что нужно казино, и я также понимаю, что вы предоставили доказательства.
Если я правильно понял, вот краткий обзор:
Похоже, платеж был произведен с помощью виртуальной карты, привязанной к вашему кошельку Google Pay. В таких случаях номер карты, отображаемый продавцу, иногда может быть токенизированным номером, а не фактическим номером карты в вашем банковском счете. Это означает, что последние 4 цифры, которые видит казино, могут отличаться от последних 4 цифр в вашей выписке, даже если платеж был произведен одной и той же картой.
Если служба поддержки продолжает повторять один и тот же ответ, возможно, они просто проверяют видимые цифры карты, не понимая, как работают платежи с использованием токенизированных кошельков. В этом случае лучше всего попросить их команду по платежам или верификации пересмотреть этот вопрос.
Для решения этой проблемы вы можете предоставить следующую информацию:
1) Скриншот из вашего кошелька Google Pay с указанием данных привязанной карты или виртуальной карты.
2) выписка из банка/банковской карты, подтверждающая транзакцию.
3) Если возможно, получите подтверждение от вашего банка о том, что виртуальная карта Google Pay привязана к вашей основной карте.
На мой взгляд, это должно помочь им правильно сопоставить платеж и завершить проверку.
Что вы думаете? Можете попробовать что-нибудь из этого?
Hello, are we talking about the Baba Casino Sweepstakes, please? I could not locate a real online casino named this way, so please feel free to add an actual URL.
I understand what the casino needs, and I also understand that you have provided the proof.
Just a brief overview if I got it correctly:
It sounds like the payment was made through a virtual card linked to your Google Pay wallet. In cases like this, the card number shown to the merchant can sometimes be a tokenized number rather than the actual card number on your bank account. That means the last 4 digits seen by the casino may differ from the last 4 digits on your statement, even though it was funded by the same card.
If support keeps repeating the same response, they may simply be checking the visible card digits without recognizing how tokenized wallet payments work. In that case, it would be best to ask for the matter to be reviewed by their payments or verification team.
To help resolve it, you could provide the following:
1) a screenshot from your Google Pay wallet showing the linked card or virtual card details
2) a bank/card statement showing the transaction
3) if possible, confirmation from your bank that the Google Pay virtual card is linked to your main card
This should help them match the payment correctly and complete the verification, in my opinion.
What do you think? Can you try any of those?
Автоматический перевод: