Выплата средств ужасная.

Я выиграл 500 долларов в Mafia Casino, прошло уже четыре дня, а запрос до сих пор находится на рассмотрении. Я задавал им вопросы, и они отвечали, что отсчет трех рабочих дней начинается только после того, как средства пролежат на счету один день. То есть, технически, прошло четыре дня. Вчера, когда я попытался узнать о ситуации, они отключили чат и онлайн-чат, и я ничего не могу с этим поделать.

Обновление: они отключили онлайн-чат и кнопку помощи в моем профиле, поэтому теперь я не могу ни с кем общаться. Я думаю, это недопустимо, поскольку в правилах игровой комиссии Анжуана указано, что у нас должен быть доступ к общению с любым сайтом онлайн-игр. Отсутствие прозрачности, связи и ответов отнимает радость от выигрыша.

Я вижу, у вас возникли проблемы с выводом средств. К заявленному казино сроку вывода в 3-4 рабочих дня следует отнестись с некоторой долей скептицизма, поскольку не всегда всё происходит точно так, как рекламируется. Иногда задержки возникают из-за проблем с платежным провайдером, платежной системой или других неполадок, которые могут замедлить процесс.

Я также понимаю ваше разочарование, особенно если для вас отключен онлайн-чат. Если вы часто с ними связываетесь, а у них нет новой информации, возможно, именно поэтому они решили ограничить доступ к чату.

Поскольку вы уже подали жалобу, я бы посоветовал вам подождать еще немного. Как вы знаете, мы даем казино до 14 дней на завершение процесса вывода средств. Если к этому времени ничего не изменится, и казино по-прежнему не выплатит вам деньги или не предоставит вразумительного объяснения, наша группа по работе с жалобами проведет расследование и сделает все возможное, чтобы помочь вам.

У меня один вопрос: запрашивало ли вас казино какие-либо документы для подтверждения личности, или же оно ничего не запрашивало?

Самое печальное на этом сайте то, что, судя по другим отзывам, проблемы те же самые. Если другие сайты могут модернизировать свои системы выплат, чтобы они работали немного быстрее, используя передовые технологии, почему они не могут? Это определенно не способ угодить игрокам. Что касается моего вывода средств, он до сих пор даже не прошел проверку, чтобы начать запрашивать у меня какие-либо данные. Завтра будет четвертый рабочий день, а проверка все еще продолжается. Что касается чата, в игровой лицензии указано, что игроки должны иметь доступ к поддержке 24/7. Когда я даже отправил электронное письмо, чтобы высказать свои опасения, на него не ответили, несмотря на то, что я спрашивал, почему мой выигрыш так и не сдвинулся с места. Вот что расстраивает. Tonybet выплатил мой выигрыш в размере 1875 долларов в течение 3 часов, Jackpot City изменил свои выплаты электронными переводами на мгновенные, а у Stake есть лимит на количество выводов, но не на сумму в течение 24 часов, а вывод средств происходит менее чем за час. Даже у Lucky Ones есть 24 часа, так почему же они не улучшают свой процесс? Потому что хотят, чтобы мы могли его отменить и воспроизвести.

Я ответил ниже.

Возможно, казино рассчитывает на то, что игроки в конечном итоге отменят свои запросы на вывод средств и потеряют деньги, но это не обязательно должно быть так. Задержка может быть просто частью их обычного процесса. Я видел такое во многих казино, и, учитывая, сколько онлайн-казино существует сегодня, я на самом деле видел больше случаев, подобных вашему, чем случаев, когда вывод средств происходит действительно мгновенно.

Поэтому в будущем, возможно, стоит ожидать, что не каждое казино будет обрабатывать вывод средств так быстро, как хотелось бы. Конечно, с одной стороны, мне жаль, что такова реальность, но с другой стороны, я понимаю некоторые причины задержек.

Улучшат ли они свою систему выплат или нет, полностью зависит от казино. А пока нам нужно сохранять позитивный настрой и надеяться, что наша команда сможет помочь разрешить ситуацию и что вы получите свои деньги. В конце концов, я думаю, это самое главное.

Прошло уже четыре рабочих дня, а с выводом средств до сих пор ничего не произошло. Сначала мне сказали, что задержка связана с временными рамками, потом — что обработка, потом — что дело передано вышестоящему руководству, потом — что процесс идёт, потом — что слишком много выводов средств, и они работают над ними, а теперь — что проблема в процессе оплаты. Ну, если вы можете мгновенно получить мои деньги через электронный перевод, то в чём задержка с их стороны? Это не первый раз, когда они выплачивают деньги таким способом. Это просто игра в волокиту.