Выплата средств ужасная.

Я выиграл 500 долларов в Mafia Casino, прошло уже четыре дня, а запрос до сих пор находится на рассмотрении. Я задавал им вопросы, и они отвечали, что отсчет трех рабочих дней начинается только после того, как средства пролежат на счету один день. То есть, технически, прошло четыре дня. Вчера, когда я попытался узнать о ситуации, они отключили чат и онлайн-чат, и я ничего не могу с этим поделать.

Обновление: они отключили онлайн-чат и кнопку помощи в моем профиле, поэтому теперь я не могу ни с кем общаться. Я думаю, это недопустимо, поскольку в правилах игровой комиссии Анжуана указано, что у нас должен быть доступ к общению с любым сайтом онлайн-игр. Отсутствие прозрачности, связи и ответов отнимает радость от выигрыша.

Я вижу, у вас возникли проблемы с выводом средств. К заявленному казино сроку вывода в 3-4 рабочих дня следует отнестись с некоторой долей скептицизма, поскольку не всегда всё происходит точно так, как рекламируется. Иногда задержки возникают из-за проблем с платежным провайдером, платежной системой или других неполадок, которые могут замедлить процесс.

Я также понимаю ваше разочарование, особенно если для вас отключен онлайн-чат. Если вы часто с ними связываетесь, а у них нет новой информации, возможно, именно поэтому они решили ограничить доступ к чату.

Поскольку вы уже подали жалобу, я бы посоветовал вам подождать еще немного. Как вы знаете, мы даем казино до 14 дней на завершение процесса вывода средств. Если к этому времени ничего не изменится, и казино по-прежнему не выплатит вам деньги или не предоставит вразумительного объяснения, наша группа по работе с жалобами проведет расследование и сделает все возможное, чтобы помочь вам.

У меня один вопрос: запрашивало ли вас казино какие-либо документы для подтверждения личности, или же оно ничего не запрашивало?

Самое печальное на этом сайте то, что, судя по другим отзывам, проблемы те же самые. Если другие сайты могут модернизировать свои системы выплат, чтобы они работали немного быстрее, используя передовые технологии, почему они не могут? Это определенно не способ угодить игрокам. Что касается моего вывода средств, он до сих пор даже не прошел проверку, чтобы начать запрашивать у меня какие-либо данные. Завтра будет четвертый рабочий день, а проверка все еще продолжается. Что касается чата, в игровой лицензии указано, что игроки должны иметь доступ к поддержке 24/7. Когда я даже отправил электронное письмо, чтобы высказать свои опасения, на него не ответили, несмотря на то, что я спрашивал, почему мой выигрыш так и не сдвинулся с места. Вот что расстраивает. Tonybet выплатил мой выигрыш в размере 1875 долларов в течение 3 часов, Jackpot City изменил свои выплаты электронными переводами на мгновенные, а у Stake есть лимит на количество выводов, но не на сумму в течение 24 часов, а вывод средств происходит менее чем за час. Даже у Lucky Ones есть 24 часа, так почему же они не улучшают свой процесс? Потому что хотят, чтобы мы могли его отменить и воспроизвести.

Я ответил ниже.

Возможно, казино рассчитывает на то, что игроки в конечном итоге отменят свои запросы на вывод средств и потеряют деньги, но это не обязательно должно быть так. Задержка может быть просто частью их обычного процесса. Я видел такое во многих казино, и, учитывая, сколько онлайн-казино существует сегодня, я на самом деле видел больше случаев, подобных вашему, чем случаев, когда вывод средств происходит действительно мгновенно.

Поэтому в будущем, возможно, стоит ожидать, что не каждое казино будет обрабатывать вывод средств так быстро, как хотелось бы. Конечно, с одной стороны, мне жаль, что такова реальность, но с другой стороны, я понимаю некоторые причины задержек.

Улучшат ли они свою систему выплат или нет, полностью зависит от казино. А пока нам нужно сохранять позитивный настрой и надеяться, что наша команда сможет помочь разрешить ситуацию и что вы получите свои деньги. В конце концов, я думаю, это самое главное.

Прошло уже четыре рабочих дня, а с выводом средств до сих пор ничего не произошло. Сначала мне сказали, что задержка связана с временными рамками, потом — что обработка, потом — что дело передано вышестоящему руководству, потом — что процесс идёт, потом — что слишком много выводов средств, и они работают над ними, а теперь — что проблема в процессе оплаты. Ну, если вы можете мгновенно получить мои деньги через электронный перевод, то в чём задержка с их стороны? Это не первый раз, когда они выплачивают деньги таким способом. Это просто игра в волокиту.

Я вижу, что вам приводят множество разных объяснений того, почему вы до сих пор не получили свои деньги, что, конечно, вызывает беспокойство и уж точно не то, что хочет услышать любой игрок.

Как я уже говорил, я бы посоветовал вам остаться с нашей командой и сосредоточиться в основном на процессе рассмотрения жалобы, потому что если они будут постоянно приводить разные причины, по которым вы до сих пор не получили свои деньги, то я, вероятно, больше не захочу это слушать.

Удачи тебе с выводом средств в разумные сроки, Charq. Если сумма небольшая, они в конце концов её выплатят.

Раньше зачисление средств на мой счет занимало 3-4 дня, но с тех пор, как я получил от них большую чистую прибыль, задержка достигает месяца, и они постоянно присылают VIP-предложения, которые даже не выполняют. Они прислали мне предложение о выплате денег за отыгрыш с максимальной суммой в 3000 долларов, которую я выполнил, но, по сути, не отвечают.

Они используют сомнительную тактику, затягивая вывод средств, поскольку, вероятно, в прошлом люди проигрывали эти деньги в азартных играх.

С мгновенным зачислением средств проблем нет, но вывод средств, который занимает недели, — это ужасная практика. Очень надеюсь, что в итоге они поступят со мной справедливо.

Вы получаете подобные письма? Я вот сегодня утром получил одно.

Сегодня утром мне пришло такое милое письмо, ха-ха.

Да, абсолютно то же самое. Всегда одни и те же ответы, скопированные и вставленные.

Лучше всего не заморачиваться. Потерпите. Пусть процесс рассмотрения жалобы завершится. Они заплатят, просто не быстро. Честно говоря, больше ничего не поделаешь. Просто не рискуйте!

Здравствуйте, я ознакомился с вашей жалобой и заметил, что вы уже довольно долго ждете вывода средств. Я также заметил, что у вас ранее были проблемы с этим казино, хотя в итоге они были решены. Поэтому я надеюсь, что, как и в вашем предыдущем случае, и вы, и Charq в конечном итоге получите свои деньги, даже если это займет гораздо больше времени, чем должно быть.

Настоятельно рекомендую не принимать никакие бонусы или рекламные предложения, пока у вас есть запрошенный вывод средств. Это может еще больше затянуть вывод, поскольку казино может проверить вашу игру, связанную с бонусом, или убедиться, что все условия бонуса выполнены.

Вполне возможно, что это часть их стратегии — затянуть процесс вывода средств в надежде, что вы либо допустите ошибку, играя с бонусом, нарушите одно из условий бонуса, либо просто устанете ждать, отмените вывод и проиграете деньги.

Поэтому, пока ваш запрос на вывод средств не будет успешно обработан и деньги не поступят на ваш счет, я бы категорически не рекомендовал принимать какие-либо бонусы.

После получения выигрыша и если вы решите продолжить игру, вы всегда можете подумать, стоит ли использовать бонусы в будущем. Но пока у вас есть незавершенная заявка на вывод средств, я бы посоветовал вообще избегать их использования.

Если что-то изменится, пожалуйста, вернитесь и расскажите нам обоим, как всё прошло. Надеемся, скоро у вас появятся хорошие новости, которыми вы сможете поделиться.

Полностью согласен, дружище. Хороший совет.

Спасибо за ответ. В этот раз я не использовал никаких бонусов. Я внес всего 30 долларов и выигрывал в своей любимой игре. У них есть мои данные для верификации, поэтому, думаю, они хотят, чтобы я сыграл еще раз. Я заверил их, что радость от желания снова сыграть после выигрыша давно прошла. Так что остается только ждать.

Я понимаю. В таком случае, сейчас первоочередная задача — получить одобрение ваших документов для верификации. Как только это будет сделано, мы сможем сосредоточиться на самом выводе средств и посмотреть, как казино с этим справится.

Итак, это пока следующий шаг, а дальше посмотрим, как будут развиваться события. Надеюсь, проверка завершится без дальнейших задержек.