Выплата в казино ShinyWilds

Здравствуйте, у меня вопрос. Шесть дней назад я несколько раз запрашивал вывод средств из вышеупомянутого казино. В общей сложности 6400 евро, распределенных на несколько операций.

Кто-нибудь сталкивался с этим казино или может мне помочь?

На данный момент выплаты лишь приостановлены.

Шесть дней уже могут показаться некомфортными, когда речь идёт о 6400 евро, хотя это всё ещё в пределах 14-дневного периода, который мы обычно предоставляем казино для обработки вывода средств.

Это ваши первые выводы средств из ShinyWilds, и ваш аккаунт уже полностью верифицирован? Также было бы полезно узнать, одобрило ли казино запросы или они по-прежнему отображаются как ожидающие обработки, и что вам ответила служба поддержки, когда вы обращались по этому поводу.

Следует отметить, что в настоящее время у ShinyWilds очень низкий индекс безопасности на нашем сайте и довольно тревожная история жалоб, поэтому я бы настоятельно рекомендовал внимательно следить за ситуацией. Пожалуйста, не отменяйте вывод средств и не играйте с деньгами, если они вернутся на ваш баланс. Если ничего не изменится к концу 14-дневного периода или вы приближаетесь к этому сроку, вы можете подать жалобу через наш Центр разрешения жалоб.

Здравствуйте и большое спасибо за ответ.

Да, мой профиль уже полностью верифицирован, и запросы на вывод средств находятся в статусе "ожидают подтверждения". К сожалению, это мой первый вывод средств с этого счета.

Я неоднократно обращался в службу поддержки, но получал только шаблонные сообщения от ИИ. Теперь я боюсь, что никогда не смогу вернуть свои деньги, хотя уже внес 3500 евро, и все они пропали. Я больше не знаю, что делать.

Чего можно добиться, подав жалобу, и как работает этот процесс?

Здравствуйте, я понимаю ваше беспокойство. Насколько я могу судить, прямой информации, объясняющей задержку, не так много, и в такой ситуации заранее заготовленные сообщения от ИИ совершенно бесполезны. Поскольку жалоба не будет обработана раньше, чем через 14 дней, я предлагаю оставаться на связи, чтобы узнать, ответит ли вам сотрудник казино и каким образом. Позже мы сможем подвести итоги и более подробно обсудить жалобу. Есть еще неплохая вероятность, что казино с вами свяжется.

Здесь есть предупреждающие сообщения о HNA Gaming, Shinywilds и Vibebet. Именно по указанной выше причине. Кто-то подал на них в суд. Процесс подачи жалоб на Casinoguru в основном бесполезен. Они не являются ADR (организацией, предоставляющей альтернативные варианты оплаты), и казино в основном игнорируют их, особенно недобросовестные.

Что можно с этим сделать?

С наилучшими пожеланиями

Гаррит Вюрфель

Здравствуйте, спасибо за обновление. Я понимаю, что с вашей точки зрения жалобы могут быть бесполезны. С другой стороны, лицензия Quaraco не предоставляет реальных возможностей для альтернативного разрешения споров, поэтому я считаю её бесплатной для всех, что, по крайней мере, поможет сообществу увидеть, как развивается ситуация. Что ж:

Спасибо, что обратили на это внимание! Лучше там не играть, но если у вас возникли проблемы, лучше пожаловаться на как можно большем количестве страниц; я так думаю. Чем закончилось судебное разбирательство? Есть ли какое-нибудь решение? Пожалуйста, поделитесь подробностями, если можете; я ценю вашу помощь в этом.