Выплата в Volcano Vegas (Страница 6)

Привет

Радка, спасибо за ответ

У меня не было никаких преимуществ перед казино, потому что я не использовал никаких бонусов, таких как приветственные бонусы или что-то еще на новом аккаунте.

Самое смешное, что я уже пол года на нем играю, делаю большие депозиты и высокие выплаты и все заработало без проблем. И вдруг мой аккаунт блокируется, когда я много выигрываю в лайв-казино. Первая учетная запись действительно была проверена, как и новая учетная запись.

Хорошо. Все звучит довольно хорошо для меня. Просто убедитесь, что вся эта информация также предоставлена обработчику жалоб. Это очень важно. 🙏

Я внес более €4000 за несколько дней. Теперь я выиграл €5000, и они не выплачивают мне деньги уже четыре дня. Вдобавок ко всему, они заблокировали мой счет, так что я больше не могу к нему получить доступ. Что мне делать? Может ли кто-нибудь мне помочь?

Здравствуйте, довольно неприятный опыт. Вы также получили какое-либо письмо или причину, по которой ваш аккаунт был заблокирован или нет? Я думаю, что это потребует некоторого объяснения. Вы играли с каким-либо бонусом здесь?

Попробуйте рассказать мне немного больше, и мы посмотрим, сможем ли мы вам помочь.🙂

Нет, я не получал электронное письмо, только когда спросил в чате на сайте, и не сделал скриншот, поэтому оно было удалено!

Сначала они сказали, что проверка не завершена. Я отправил фотографии своего лица с картой Visa. Через три дня мой аккаунт заблокировали, и я больше не мог к нему получить доступ. Только через чат на сайте я узнал, что где-то ввел неверные данные. Вот почему они заблокировали мой аккаунт. Тогда я спросил, могут ли они активировать меня, чтобы я мог проверить и исправить, если необходимо. Нет, это невозможно, это нарушило бы какой-то раздел их положений и условий. Но в качестве жеста доброй воли они предложили исправить это и дать мне 1000 евро в качестве благодарности! Если я не приму это, они удалят мой аккаунт!

Я принял его, надеясь, что смогу получить доступ к своему аккаунту и сделать скриншоты чатов в качестве доказательства, но все было удалено! Теперь, конечно, €5000 исчезли, и я не смог снять €1000!

И есть ли у вас какие-либо идеи, что вы могли ввести неправильно в своей информации? Чат, вероятно, не останется там в любом случае, у меня такое чувство, когда агент закончит, но это нормально.

Поэтому, если у вас возникла подобная проблема, я бы рекомендовал подать жалобу, и наша команда постарается вам помочь.

Если вам интересно,просто нажмите здесь .

Нет, я не знаю, что я мог ввести неправильно. После повторной активации я проверил, и все было введено правильно.

Когда я нажимаю на ссылку, которую вы прислали ниже, другая страница не открывается.

Означает ли это, что ссылка не ведет на страницу, где вы можете подать жалобу?

Давайте попробуем это . Дайте нам знать, если это сработает, пожалуйста.

Тоже не работает, не перенаправляет!

Попробуйте очистить кэш и файлы cookie на вашем компьютере или даже воспользоваться другим браузером.

Если проблема все еще сохраняется, пожалуйста, напишите письмо по адресу . Наша команда вам поможет.

Мне может говорить кто угодно, что угодно.

Это онлайн-казино — просто мошенничество.

Я выиграл 5000 евро, но уже несколько дней не получаю электронное письмо для подтверждения своего адреса электронной почты.

Меня просто водят за нос.

Я отправил все документы, и все было принято, кроме одного, поэтому заявка неполная.

Я не получила письмо с подтверждением, но после выигрыша получила несколько писем с предложениями и бонусами.

Держитесь подальше от этого, и особенно от этого провайдера. Заберите свои деньги и идите в настоящее казино.

Здравствуйте, служба поддержки хотя бы связывалась с вами по поводу незавершенной проверки?

Я понимаю, что остальное расстраивает и, возможно, связано с технической проблемой, но это не меняет результата.

Я хочу убедиться, что процедура KYC и вывод средств пройдут успешно, поэтому давайте оставаться на связи?

Нет, служба поддержки совершенно бесполезна.

Все задержки позволяют мне продолжать играть и терять деньги.

Мы, безусловно, можем оставаться на связи.

Это даже лучше... Думаю, иногда проще проиграть деньги и покончить с этим; с другой стороны, это также наилучший возможный исход для казино. В сложившихся обстоятельствах это кажется неправильным.

Могу я узнать, как долго вы пытаетесь подтвердить свою учетную запись и вывести средства?

С субботы.

Я отправлял документы несколько раз.

Я несколько раз запрашивал электронный адрес для подтверждения своей учетной записи, но, как ни странно, ничего от них не получил, кроме рекламных сообщений с различными предложениями и бонусами.

Возможно, в выходные они не занимаются проверкой личности клиентов (KYC).

На мой взгляд, было бы неплохо дать им несколько рабочих дней. Честно говоря, судя по вашим сообщениям, у вас уже несколько недель возникают проблемы.

Конечно, я надеюсь, что вам заплатят как можно скорее.

Конечно, я уделяю им время, даже в будние дни.

Служба поддержки оказалась совершенно бесполезной.

Я не проиграю ни цента в азартные игры.

Я жду, пока они произведут выплату.

Понял.

И я буду здесь, чтобы это увидеть. 👍

Привет, Радка!

Как я уже говорил, я дал им время, а они до сих пор не подтвердили мой аккаунт, несмотря на то, что я несколько раз отправлял фотографии.

Как я уже сказал, это просто мошенничество.

Я понимаю. Вас бы заинтересовала помощь моих коллег? Существует специальная группа специалистов по урегулированию жалоб, которая занимается именно такими ситуациями, поэтому, если казино согласится с нами поговорить, мы можем попытаться помочь.