Вывод средств был отложен казино Vegashero.

Здравствуйте, мой запрос на вывод средств из казино Vegashero находится в обработке уже более 12 дней, и они постоянно дают расплывчатые ответы.

Здравствуйте, что именно вам сообщает казино? Какие ответы вы получаете, когда спрашиваете об этой задержке?

Что касается того, что вы ждете уже 12 дней, мы даем казино 14 дней на устранение подобных задержек и выплату игроку. Если они этого не сделают, и вы уже близки к этому сроку, я бы рекомендовал подать жалобу.

Поэтому, если к завтрашнему дню ничего не изменится, пожалуйста, дайте мне знать, и мы посмотрим, как действовать дальше.

Вот такой ответ я получаю от них уже неделю, без указания конкретных сроков. Все, что они говорят, это то, что финансовый отдел работает над этим, и мой вывод средств в безопасности.

«Дорогой Уиздом Агби,

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Vegashero.com.

Надеемся, это письмо застанет вас в добром здравии!

Я полностью понимаю ситуацию и искренне приношу свои извинения за статус вашего запроса на вывод средств.

Будьте уверены, что ваш запрос активно рассматривается нашей командой, и мы прилагаем все усилия, чтобы завершить процесс как можно быстрее. После тщательного рассмотрения ваших запросов на вывод средств мы с сожалением сообщаем вам, что в настоящее время они сталкиваются с непредвиденной задержкой из-за необычно большого объема транзакций.

Мы искренне ценим ваше понимание в это непростое время и сожалеем о любых неудобствах, которые могла вызвать эта ситуация. Наша команда внимательно следит за вашим запросом, и мы сообщим вам обновленную информацию, как только она станет доступна.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь, и сделаем все возможное, чтобы поддержать вас на протяжении всего процесса.

Благодарим вас за неизменное доверие и терпение.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. [email protected] или через онлайн-чат.

Искренне Ваш,

Служба поддержки Vegashero.com

Да, судя по тому, что я вижу, ответ очень общий. По сути, в нем говорится, что казино обрабатывает большое количество запросов на вывод средств, и вам просто нужно подождать.

Вы ждете уже почти две недели, поэтому лично я бы не назвал это идеальным вариантом. Однако я знаю, что в казино иногда случаются подобные задержки, и, к сожалению, вам ничего не остается, кроме как ждать.

Как я уже упоминал, по истечении 14-дневного срока вы можете подать жалобу, и наша команда сделает все возможное, чтобы вам помочь. Что касается того, сколько времени потребуется казино для обработки вашего вывода средств, я точно сказать не могу. Поэтому я бы рекомендовал быть готовым к тому, что это может занять больше времени, хотя я и не считаю это идеальной ситуацией.

Хорошо, я буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, у меня та же проблема.

Мне удалось решить предыдущую проблему, спасибо за ответ.

Привет, ты отвечаешь кому-то конкретному? 😀

У меня та же проблема, что и у человека, о котором здесь написали в этой переписке: они должны мне деньги уже 7 дней, но не оплатили.

Могли бы вы, пожалуйста, предоставить более подробную информацию? То есть, речь идёт о задержке из-за увеличения количества запросов или о проблеме с проверкой способа оплаты?

Может быть, мы сможем вместе разгадать какие-нибудь загадки.