Добрый вечер всем. Около месяца назад я зарегистрировался в казино «CASINOVA», после внесения депозита без запроса бонуса я выиграл определенную сумму, а 4, 5 и 6 сентября я сделал 3 банковских перевода по 500,00 евро каждый, как того требует их политика вывода средств.
Я подождал 4 дня, прежде чем связаться с ними по электронной почте или в чате.
Первые ответы были такими: то выходные, то слишком много снятий средств, поэтому возникают задержки, то проблема с финансовым отделом, однако всегда были очень обнадеживающими: мол, не волнуйтесь, все в порядке, верификация моего счета путем отправки документов не предусмотрена, так как в ссылке для верификации указано: «Ваш счет не требует верификации».
На сегодняшний день, по прошествии 15 дней, статус вывода средств идентичен дню подачи запроса, т.е. находится на проверке.
Теперь мне интересно, что именно они должны были проверить и почему им потребовалось так много времени, если им даже не были нужны документы.
Я пишу вам в чате каждый день и всегда получаю один и тот же ответ. Вам остаётся только ждать и не волноваться.
Как мне себя вести?
Спасибо
