Привет,
Я тоже три дня назад вывел 2300 евро, но операция до сих пор находится в обработке (есть возможность отката), и я уже прошел верификацию личности (KYC) до этого, как указано в моем профиле.
Hello,
I too made a withdrawal of 2300eu 3 days ago thats still pending (able to rollback) and I had completed KYC before that it says KYC completed in my profile.
Привет, Роми, у меня та же проблема.
Я вывел средства 15 апреля, и сегодня, 19 апреля, запрос все еще находится в обработке (опция отката). Моя верификация KYC была завершена до вывода средств, и я не использовал никаких бонусов.
Я боюсь, что они ничего не выплатят. Какой подход будет наилучшим в данной ситуации?
Hello Romy, I'm having the same issue..
I made a withdrawal on April 15 and today 19 April its still pending (rollback option). My KYC was completed before the withdrawal and I didnt use any bonus.
Im worried they are not gonna pay out. What is the best approach here?
Привет,
Я тоже три дня назад вывел 2300 евро, но операция до сих пор находится в обработке (есть возможность отката), и я уже прошел верификацию личности (KYC) до этого, как указано в моем профиле.
Hello,
I too made a withdrawal of 2300eu 3 days ago thats still pending (able to rollback) and I had completed KYC before that it says KYC completed in my profile.
Здравствуйте, я понимаю, что вы ожидаете незамедлительной выплаты, но в этом казино, похоже, приходится ждать. Это не круто, но, кажется, необходимо. Лучше всего терпеливо подождать, не отменяя выплату. Хотелось бы вмешаться раньше, но это невозможно, поэтому на данный момент терпение – ключ к успеху.
Поскольку процедура KYC прошла успешно, я бы сказал, что это задержка в обработке данных.
Hello, I get that you expect the money to be paid without delay, but in this casino it seems that one has to wait. It is not cool but necessary, it seems. The best step is to wait patiently without cancelling the payout. I wish we could step in sooner, but we can't, so for the moment patience is the key.
Since the KYC was done successfully, I would say it is a processing delay.
Привет, Роми, у меня та же проблема.
Я вывел средства 15 апреля, и сегодня, 19 апреля, запрос все еще находится в обработке (опция отката). Моя верификация KYC была завершена до вывода средств, и я не использовал никаких бонусов.
Я боюсь, что они ничего не выплатят. Какой подход будет наилучшим в данной ситуации?
Hello Romy, I'm having the same issue..
I made a withdrawal on April 15 and today 19 April its still pending (rollback option). My KYC was completed before the withdrawal and I didnt use any bonus.
Im worried they are not gonna pay out. What is the best approach here?
Добрый день. Надеюсь, вы не возражаете, что я присоединяюсь к вам, потому что, по сути, ситуация точно такая же, как и несколько минут назад.
Возможно, это не совпадение, поскольку другой игрок находится в аналогичной ситуации. Вероятно, казино испытывает задержки в обработке платежей и не работает по выходным.
Пожалуйста, постарайтесь набраться терпения и держите нас в курсе.
Good day to you. I hope you do not mind me joining you here because, basically, the situation is just as described a few minutes ago.
It is perhaps not a coincidence since the other player is in the same situation. The casino likely experiences delays in processing and does not continue operations on weekends.
Try to be patient, please - and keep us posted.
Я думаю, это неверно. Завтра исполнится неделя с момента моего последнего вывода средств, и, судя по Trustpilot, платеж получил другой человек раньше меня, хотя вывод средств был произведен после меня.
I dont think thats correct. Tomorrow, its been a week now since my last withdrawal and another person received the payment before me while making the withdrawal after me seems on Trustpilot.
Задержки требуют прямого и честного общения. Более того, я бы сказал, что никто из нас не знаком со списком просроченных платежей, поэтому я бы не стал рассматривать подобные вещи, пока не будут известны все детали. Ваши выплаты — ваши, и казино должно над ними поработать. Будем надеяться, что это не займет много времени.
Delays require plain and honest communication. Moreover, I would say that none of us is familiar with the list of delayed payments, so I would not contemplate such things unless all the details are known. Your withdrawals are yours and the casino should work on them. Let's hope it won't take long.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.