Объяснили ли они, в чем проблема?
Но что ты имеешь в виду, говоря, что ты поменяла свою карту?🤔
Постарайтесь описать проблему более подробно и сообщите нам, если у вас появятся какие-либо обновления.
Привет
Мне знакома проблема в казино RTBet. 16 июня 2026 года я выиграл 500 евро благодаря бонусу и запросил вывод средств на свой банковский счет. 18 июня 2026 года я связался со службой поддержки RTBet, и мне сказали, что мой запрос на вывод средств обрабатывается финансовым отделом. Поэтому я отменил его и продолжил играть, надеясь выиграть немного больше. В итоге, 19 июня 2026 года мне удалось вывести 450 евро на свой банковский счет.
Сегодня утром я снова связался со службой поддержки в онлайн-чате, потому что, согласно условиям использования сайта казино, обработка запроса на вывод средств может занять до 3 рабочих дней. По моим расчетам, сегодня уже шестой день.
Когда я сегодня утром связался со службой поддержки, вы можете посмотреть историю чата, которую я скоро прикреплю. Я думаю, это огромный обман, потому что 450 евро — это большая сумма. Я уже раньше вносил депозит со своего банковского счета в RTBet, так что это не может быть причиной. Я только что проверил еще раз на сайте RTP Casino, и вывод средств по-прежнему отображается как обработанный. Но это происходит не только с RTBet; то же самое происходит со многими другими онлайн-казино, такими как Amunra, Golisimo, Spinanga, Pistolo, Rabona и т. д. У меня есть несколько крабов, монеты для коллекций, колеса удачи и т. д., и хотя я могу их использовать, выигрыш не зачисляется на мой счет.

Привет,
На данном этапе я бы рекомендовал проявить терпение.
Хотя я понимаю, что ожидание вывода средств в течение шести дней может быть неприятным, я бы пока не считал это необычно долгой задержкой. В Casino Guru мы обычно даем казино до 14 дней на обработку запросов на вывод средств и проведение необходимых проверок.
Если казино не запрашивало никаких дополнительных документов для верификации и не возникло проблем с использованием бонусных средств, то я бы просто подождал еще немного. Хотя в условиях казино указано, что вывод средств обрабатывается в течение трех рабочих дней, эти сроки не всегда точны. Вывод средств мог быть уже обработан на стороне казино, а задержка может быть вызвана платежным провайдером, платежной системой или даже конкретным способом оплаты, который вы используете.
На данный момент я бы рекомендовал подождать еще немного. Если вы все еще не получили свои деньги через 14 дней, вы можете подать жалобу на нашем сайте, и наша команда с удовольствием проведет расследование и постарается помочь вам решить проблему.
Надеюсь, ваши средства поступят на ваш счет задолго до этого времени.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.