Вывод средств в размере 666 евро (ADA), удерживаемый с 26 декабря, аннулирован, а счет заблокирован - Samba Slots -

«Я запросил вывод 666 евро в Cardano (ADA) 26 декабря 2025 года. После более чем 8 дней ожидания и неоднократных обращений в онлайн-чат (где оператор Сирил постоянно меня обманывал), казино сегодня, 3 января, отменило мой вывод средств без каких-либо веских объяснений».

Мой аккаунт подтвержден, и я не нарушал никаких правил. Я считаю, что казино намеренно удерживает мои средства и использует тактику затягивания, чтобы заставить меня потерять баланс. Я не буду играть на эти деньги и требую немедленной выплаты. Идентификатор моей отмененной транзакции: 100727024A3179870800.

СРОЧНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ: После запроса объяснений по поводу отмены моего вывода средств казино ЗАБЛОКИРОВАЛО МОЙ АККАУНТ. На моем счету по-прежнему находятся 666 евро. Это вопиющая кража моих средств.

ОБНОВЛЕНИЕ 2: «СРОЧНО: Казино только что прислало мне стандартное электронное письмо, в котором говорится, что мой аккаунт закрыт, а вывод средств отменен из-за «нарушения условий», но они НЕ указывают, какое именно правило я якобы нарушил. Мой аккаунт был верифицирован, и мой выигрыш является законным. Я требую, чтобы казино предоставило CasinoGuru доказательства того, какое правило я нарушил, или немедленно произвело выплату моих 666 евро».

Здравствуйте, если казино не объяснило вам причину и не сказало ничего больше, и вы считаете, что это было несправедливо с их стороны, то я бы, наверное,подал жалобу .

Вы играли с использованием бонуса, или вы можете назвать какую-либо причину, по которой они могли забрать ваши деньги и заблокировать ваш аккаунт?

Привет,

Да, был первоначальный бонус, но этот баланс был использован и отыгран отдельно. 666 евро, которые я запрашиваю, полностью взяты с моего реального денежного баланса. На момент запроса на вывод средств реальные деньги находились отдельно и не подлежали никаким отыгрышам (вступительным взносам) по бонусу. (Они были потрачены в течение нескольких дней.)

Я выполнил все условия, касающиеся моего баланса реальных денег, и играл на реальные деньги в разделе казино; все было сделано законно. Тот факт, что казино заблокировало мой аккаунт после того, как баланс реальных денег уже был сформирован и я запросил вывод средств, кажется тактикой, чтобы избежать выплаты. Мой аккаунт уже был верифицирован, и никаких активных ограничений не было. Все началось после того, как я «запросил» на ускорение платежа; они отменили запрос и заблокировали мой аккаунт.

Как мне подать туда жалобу?

Спасибо!!

Привет,

Казино обвиняет меня в нарушениях в разделе «Спорт», но это неуместное оправдание по следующим причинам:

Мой выигрыш в размере 666 евро получен исключительно в разделе казино (слоты/настольные игры), где я играл честно и соблюдал все правила.

Хотя я и делал ставки в разделе «Спорт», эти ставки закончились убытками. Следовательно, я не получил никакой незаконной прибыли или технического преимущества в этом разделе.

В своем электронном письме казино признает, что конфисковало мой баланс реальных денег, но не предоставляет никаких доказательств того, какое именно правило я якобы нарушил. Они не могут конфисковать законный выигрыш в казино на основании расплывчатых обвинений в отношении другого раздела (спорт), где я даже не получил прибыли.

Я официально прошу посредника запросить у казино полную историю моих ставок и конкретные доказательства предполагаемого нарушения. Это необоснованная конфискация подтвержденного баланса реальных денег.

Здравствуйте, хочу сказать несколько слов — этот форум не предназначен для того, чтобы что-либо требовать от вашего посредника. Посредники здесь не для этого. Вы можете поделиться своей частью жалобы. 🙏

Процедура подачи жалобы работает совсем иначе; мы «требуем», если использовать вашу формулировку, предоставить вам доказательства. Подача жалобы означает оспаривание действий казино на основании ваших доказательств. Что ж, я думаю, посредник всё вам прояснит. Не волнуйтесь, всё будет должным образом объяснено.

Означает ли этот пост, что казино/букмекерская контора не желает предоставлять вам историю ваших ставок? Я просто спрашиваю.

Прошу прощения, если мой тон показался требовательным; это результат автоматического перевода и разочарования из-за блокировки моих средств. Я никогда не хотел проявить неуважение к форуму. 🙏 🙏 Приношу свои извинения!

Что касается вашего вопроса: да, казино блокирует мне доступ к истории моих ставок. Полностью заблокировав мой аккаунт, я не могу войти, чтобы загрузить свои записи или увидеть доказательства того, в чем меня обвиняют. В своем последнем электронном письме они заявили, что решение «окончательное», но отказываются выслать мне подробности или историю по электронной почте.

Я лишь прошу о прозрачности, поскольку мой выигрыш был получен в разделе «Казино», и я не понимаю, почему меня обвиняют в чем-то, связанном со спортивными ставками, где я даже не получил прибыли. Спасибо за ваше терпение и помощь.

Не волнуйтесь. Автоматические переводчики иногда бывают очень забавными. 🙂

Итак, казино действительно не предоставляет историю; спасибо за это. Пожалуйста, обязательно укажите все эти подробности в жалобе. Это действительно важно.

Прежде чем процесс рассмотрения жалобы зайдет дальше, пожалуйста, отдохните. Должно быть, это было очень утомительно, и я это понимаю. Подождите, пожалуйста.

Спасибо за понимание, Радка. Вы правы, это был очень утомительный и сложный процесс. Я очень ценю вашу поддержку и терпение в связи с языковым барьером. Буду ждать дальнейших новостей. Спасибо еще раз! 🫶