West Casino Dark Side/MGA/ECOGRA/Solicitors – практический пример (постоянные обновления)

Всем здравствуйте,

Я считаю, что этому нужна отдельная тема из-за явного безумия, незаконного поведения (явно нарушающего закон ЕС о защите прав потребителей) и неэффективности/нежелания MGA когда-либо выполнять свою роль регулирующего органа.

Полную историю моей жалобы на West Casino можно увидеть здесь — https://casino.guru/westcasino-player-s-withdrawal-delayed-due-to-verification.

Подводя итог, прислано 8 фотографий паспорта (все сняты на iPhone 13), видео, на котором я делаю фотографии и загружаю их, а также снимок экрана с iPhone, показывающий, что метаданные не были изменены. Казиногуру и его команда согласились, что изображения были совершенно четкими. «Эдуард» с Запада (который, как мы можем предположить, является вымышленным человеком) не согласился, не уточнил, какие разделы неясны, и отказался от живого звонка для проверки. Казино также отказалось участвовать в двух других известных посреднических сайтах.

Когда все было отправлено в MGA, они сначала действовали так, как будто им было интересно, затем зарыли головы в песок и отказались, заявив, что не могут участвовать в каких-либо спорах KYC. ECOGRA попыталась занять ту же позицию, мне потребовалось дать указание ЮРИСТАМ внести некоторую ссылку на закон в законе о защите прав потребителей ЕС, которая вынудила ECOGRA действовать и MGA принять участие, к счастью, у меня есть родственники, так что это бесплатно, но как насчет всех бедных игроков кто не на этой позиции?

Мой адвокат также нашел доказательства того, что West Casino связано с другой компанией, которую они используют для управления GOLDWIN, с очень подозрительными доходами компании, которые используются в моем иске.

По сути, чтобы получить свои 330 евро, меня заставляют обращаться в суды и требовать не только WEST, но и ECOGRA и MGA.

Это как дикий запад для игроков. Никакой поддержки (хотя Casinoguru изо всех сил старались помочь).

Привет, кажется, я уже несколько раз комментировал это и, по сути, прошел с вами весь процесс, потому что хотел знать, как все идет.

Так что мне нечего добавить к этому, потому что я сказал все, что считал нужным сказать.

Я вижу, что с авторитетом у вас ничего не получается, что весьма прискорбно, и поэтому я не знаю, что вам еще следует делать. Вы также передали это юристу, и поэтому, если у вас есть результат, я был бы рад услышать ваше мнение и сообщить, как все прошло.

Я буду держать за вас пальцы скрещенными. 🤞

Я буду держать всех в курсе и публиковать ответы от ECOGRA и MGA. Реакция MGA была шокирующей и отвратительной. Это просто доказывает, что если вы не привлечете суды, они не захотят вам помочь.

Держите нас в курсе, конечно. Боюсь, как и предложил Джаро, добавить больше нечего.

Спасибо,

Я написал Томасу по электронной почте, так как мне нужно, чтобы он снова открыл жалобу из-за этого нелепого ответа от ECOGRA. Я объяснил, что West Casino не отвечает мне по электронной почте и не будет отправлять мне «письмо о тупиковой ситуации», и отправил все их ответы в свою ветку жалоб.

Если жалоба будет возобновлена, я могу показать ECOGRA мне письмо/заявление о тупиковой ситуации, и они рассмотрят мою жалобу. Это абсурдно.

Хорошо, я уверен, что Томмас внимательно оценит ситуацию. Возможно, вы поможете мне понять смысл этого «тупикового письма», я не могу разобраться самостоятельно. 🤔

Я думаю, что ECOGRA хочет, чтобы Запад заявил, что это «наша окончательная позиция, и мы не изменим своего мнения». Мне нужно, чтобы Томас снова открыл жалобу, чтобы я мог задать этот вопрос в ветке, сделать снимок экрана с ответом и отправить его в ECOGRA, поскольку ECOGRA отказывается помочь в противном случае, а WEST не разговаривает со мной по электронной почте. Что опять же преступно.

Ага, понятно.

Вы можете поделиться скриншотом в этой теме в любое время. Что касается возобновления рассмотрения жалобы, вы уже говорили с Томасом? Возможно, это не так очевидно, но только он может повторно открыть жалобу.

Кроме того, поскольку мы не являемся адвокатами, специализирующимися на азартных играх, не ждите, что мы предоставим решение, поскольку закон гласит, что вы правы. Когда дело доходит до окончательного решения, лицензирующим органом обычно является закон.

Я написал Томасу по электронной почте и все объяснил 3 дня назад. Он не ответил по электронной почте и не открыл жалобу повторно.

Это был ответ ЭКОГРАС -

Мой адвокат связался с ECOGRA и обвинил в халатности.

МГА повела себя ужасно. Они попросили меня прислать все, сделали вид, что помогут, а затем сказали, что не будут участвовать в вопросах KYC. Мои адвокаты всегда связывались с ними.

West Casino и его дочерний сайт Goldwin не ответили на семидневный срок, установленный моими адвокатами. Я оплатил иск в суд ЕС и иск Carribjustice, в котором обе компании Wests были названы напрямую.

Если бы Томас смог вернуться и открыть жалобу, это помогло бы получить письмо о «тупике» и способствовало бы раскрытию доказательств для судебного иска.

Я разговаривал с Томасом, и он сказал мне, что ваша жалоба возобновлена. Так что вы можете взять отсюда то, что вам нужно, и написать Томасу заявление от ECOGRA.

Мне самому очень любопытно посмотреть, что вы придумаете и как пойдет дело. Обязательно дайте мне знать. 😉

Спасибо. Только что увидел это и запросил заявление у Уэста.

Они полностью проигнорировали моего адвоката, поэтому два дня назад я вдвоём заплатил за два отдельных судебных иска. Теперь это означает, что я заплатил 100 евро сверх причитающейся суммы в 350 евро.

Что ж, это не совсем лучшая новость. Я видел, что ваша жалоба перешла к Михалу, так что посмотрим, что будет дальше.

Я надеюсь, что наступят лучшие времена. 😉

Жаль слышать, но в настоящее время это правда, касающаяся нелицензированных казино.

MGA, Эстония и Кюрасао, а также любая другая ненациональная лицензия, к сожалению, — это просто мошенничество.

Все они находятся в высококоррумпированных странах. Невероятно, как люди вообще могут поверить, что это лицензированные рынки.

Ну вот что сказал Михал -

Но, не шок, вот что сказали мошенники -

Опять я неправ, Казиногуру неправы, ЭКОГРА неправы, но мошенники правы...

Казино также игнорирует моих адвокатов и протокол предварительных мер.

Мои адвокаты объяснили закон и то, как они нарушают закон ЕС о защите прав потребителей, но они просто игнорируют его.

Я считаю, что мне придется публиковать здесь все судебные решения. Надеюсь, это поможет игрокам в будущем.

Печально, что ее не решить, но, как вы видели, нам кажется, что документы в порядке. Я не знаю, чего еще хочет казино, поэтому я бы обратился в лицензирующий орган MGA, если вы еще не пробовали. Я понимаю, что в казино есть свои процедуры и процессы, но мне это кажется немного смешным. Особенно, когда был предложен опцион колл, но казино по-прежнему стоит на своем.

В любом случае, какими бы ни были ваши действия, обязательно вернитесь с обновлением, когда оно у вас появится. Хотелось бы, чтобы все разрешилось, но поскольку у нас есть возможность посмотреть, будет ли это на самом деле, я не знаю.

В MGA мне сказали, что не помогут.

Это проблема. Ни одна из сторон не заинтересована в помощи, поэтому оператор считает, что может действовать таким образом.

Они проигнорировали моих адвокатов, поэтому нам пришлось платить за судебные иски. Они сказали, что ты не прав, я не прав и все неясно, хотя мы знаем, что это не так.

Они в основном мошенники. Плохо относитесь к игрокам. На вывод от 5 до 10 дней.

Продолжайте с адвокатом и опубликуйте это здесь, чтобы я увидел.

Я вижу, что похоже, что вам больше некуда обратиться и я действительно не понимаю, что вам следует сделать по-другому. Думаю, мы все одного мнения, кроме казино. Я не знаю, смеяться или плакать, и мне интересно, разрешится ли это дело вообще. Мне хотелось бы найти нужные слова, но я не думаю, что они есть.

Если случайно вам удастся что-то решить, пожалуйста, дайте мне знать. 😕

Запад - мошенники. Они активно нарушают закон ЕС о защите прав потребителей.

Вопрос будет решаться через суд, так как подано два иска.

Все, что они продолжают делать, это отправлять вложенные файлы. Игнорируя каждую картинку, которую я присылаю, и игнорируя ваш персонал, экору и реальность.

Это попытка кражи.

Я вижу, что разговором с ними вы, вероятно, ничего не добьетесь, потому что они продолжают говорить одно и то же.

Поэтому единственное, что мы можем предпринять, это дождаться кламиса, о котором вы говорите, и посмотреть, разрешится ли что-то.

Я был бы рад, если бы они это сделали. 😥