Всем привет,
Я хотел бы поделиться своим опытом работы с Winz.io, потому что то, что они делают, — это что-то сомнительное.
Я запросил вывод криптовалюты около 4 дней назад после прохождения полного KYC и выполнения всех требований. Вместо того, чтобы обработать платеж, они несколько раз отклоняли вывод, заявляя, что мне нужно предоставить скриншоты кошелька, показывающие «информацию о владельце счета».
Вот в чем проблема: я использовал некастодиальные кошельки, такие как MetaMask и Electrum — и, как знает любой, кто знаком с криптовалютой, эти кошельки не показывают и не хранят персональные данные. Технически невозможно предоставить то, что они просят.
Я ознакомился с их Условиями и политикой AML, и это требование нигде не указано. Когда я попросил службу поддержки объяснить, откуда взялось это правило, они не смогли. Вместо этого они просто повторяют один и тот же запрос снова и снова и исчезают посреди разговора. Такое ощущение, что они намеренно задерживают вывод средств, пока я не сдамся.
Я уже подал жалобу через центр жалоб Casino.Guru и планирую передать ее на другие платформы (Casinomeister, Trustpilot, Reddit и т. д.), если проблема не будет решена в ближайшее время.
Просто предупреждение другим: будьте осторожны с Winz.io. Они добавляют фальшивые шаги, чтобы задержать выплаты, и они даже не подкрепляют свои требования собственной политикой.
Если у кого-то еще была похожая проблема или ему удалось получить деньги после такого поведения, я буду очень признателен за ваше мнение.
Спасибо.
