Заблокированный аккаунт в IceCasino

Привет ! Я выиграл 11к в IceCasino, это деньги, которые решат все мои проблемы и позволят мне жить как нормальные люди, конечно же, это поможет моей семье. Неделю назад я выиграл 11k€ в IceCasino, но сегодня мой аккаунт заблокировали после того, как сказали, что с моими выводами все в порядке, я конечно обрадовался, но потом меня забанили, сказав, что у меня дубликат аккаунта, я не собираюсь ложь, может быть, у меня это есть, я могу или не могу создать его сам, но если он был создан, то он был неактивным и без KYC и всего необходимого, мой теперь активный аккаунт все проверено и все, я внес депозиты, и это сработало ну, после того, как я выиграл, я подумал, что это слово богов послало мне этот выигрыш, который поздравит всю мою семью, но теперь я больше не знаю, что делать, есть ли шанс, что кто-нибудь может мне помочь?🙁

Здравствуйте MadarsK, я сожалею о вашей ситуации. Использование более чем одной учетной записи в определенных казино раньше было запрещено, и казино может заблокировать ваш выигрыш. Когда казино считает, что у вас есть дубликаты счетов, они обычно конфискуют деньги. Вы хоть представляете, как долго ваш второй аккаунт был неактивен и играли ли вы с бонусом? Было бы здорово, если бы вы могли вспомнить.

А что касается твоего приза в 11 тысяч... это зависит от обстоятельств. Вы выиграли с использованием бонуса или без него? Я пытаюсь выяснить, было ли у тебя преимущество перед казино.

Кстати, эту формулировку я нашел прямо в их условиях.

Он должен быть неактивен как минимум больше месяца. Деньги выиграны без бонусов, только моими деньгами.

Привет,

это хорошо, если я могу сказать.

Видите ли, правило нескольких учетных записей — это способ, которым казино защищают себя от охотников за бонусами. Такие игроки создают новые учетные записи, чтобы получить все доступные бездепозитные бонусы, обычно предлагаемые только новым игрокам, а это означает, что таким образом они получают преимущество перед казино.

К сожалению, казино иногда слепо применяют это правило к каждому игроку, который каким-то образом каким-либо образом связан с другим игроком. Один и тот же IP-адрес, похожий адрес электронной почты или стиль игры могут легко создать такую связь. Это то, что мы пытаемся изменить.

Казино должно аннулировать выигрыш только в том случае, если игрок получил какое-то преимущество перед казино, создав другую учетную запись/аккаунты.

У меня такое ощущение, что это не ваш случай.

Я надеюсь, что у меня еще есть шанс, вы не представляете, как мне сейчас плохо, из-за какой-то глупой ошибки мое Рождество и весь год могут быть испорчены ;(

Привет, MadarsK, я вижу, ты только что ответил Томасу. Я надеюсь, что у вас все получится, а казино и Томас принесут положительные отзывы. Ждите теперь их ответа, я желаю вам удачи. 🤞

Большое спасибо!🙂

И снова здравствуйте,

должно нервировать, но постарайтесь сохранять спокойствие, пожалуйста. Теперь очередь за казино, посмотрим, какие доказательства предоставит казино, и я уверен, что Мартин хорошо позаботится о жалобе.

Эти нервные дни, я больше не могу сдерживаться😭 плохо спал, всегда проверял, есть ли какой-то ответ

Только держись!

Во-первых, нам нужно знать, что говорит казино, согласно таймеру, остался всего один день. Попробуйте сосредоточиться на других вещах, которые вам нравятся. 🙏

Да, этот ответ от них мне не очень помог, мне нужно будет ждать еще неделю для другого вопроса, неделя за неделей😕

Итак, электронная почта была неверной, как я вижу в жалобе . Но теперь, когда у казино есть ваш ID, мы узнаем больше.

Привет ! Я не очень понимаю, чего именно я сейчас жду? 😕

Его трудно держать прямо в уме

Кто-нибудь вообще сможет мне помочь? 😔

Привет,

Я вижу, что казино ответило на вашу жалобу, поэтому Мартин должен проверить ее, оценить возможные доказательства в отношении нескольких счетов, в открытии которых вас обвиняют, а затем задать дополнительные вопросы, если это необходимо.

Это самая важная часть.

Будьте терпеливы.

У меня осталось немного надежды, но это не так хорошо, я пообещал своей семье, что в этом году у нас все будет, но теперь я не знаю, что я могу даже думать о😔

Привет MadarsK, мои пальцы скрещены. Ответа от Мартина пока нет, а Рождество за дверью. Я понимаю твои чувства. К сожалению, я не уверен, что у Мартина есть возможность заниматься этим делом прямо сейчас и в эти праздничные дни. Посмотрим, это еще не конец. Постарайтесь сосредоточиться на других радостях и отвлечься от мыслей, направленных именно сюда. Желаю вам чувствовать себя лучше и 🤞.

Не могу сейчас сосредоточиться ни на чем другом, так как это была моя последняя надежда порадовать свою семью хорошим Рождеством или хотя бы Новым годом. Но с Рождеством вас и спасибо за то, что вы есть❤️😕

Здравствуйте, Мадарск.

Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Это не очень хорошее место, особенно когда тебе так сильно нужны деньги. Большинство казино доводят свои ToS до крайности, и я думаю, что это может иметь место и в этой ситуации, но я не знаю наверняка. Но я бы посоветовал вам или кому-либо еще воздержаться от использования нескольких учетных записей или нарушения каких-либо Условий использования в этом отношении. Всегда читайте тонкие строки, потому что ни одно казино не любит возвращать деньги игрокам.

Тем не менее, я хотел бы обратиться к участвующим в этом казино, чтобы они смотрели за пределы очевидного и старались быть немного человечными. Это то, что мы бы сделали в Fortune.st , если бы это когда-нибудь всплыло. Однако это зависит от того, какие действия вы выполняли со второй учетной записью.

Желаю вам всего наилучшего и счастливого Рождества.

Денис, Fortune.st

Привет, Fortune.st! Большое спасибо за этот щедрый ответ с вашей стороны, я действительно ценю его, на самом деле это дало мне немного больше надежды на то, что на самом деле есть люди, а также казино.

С моей точки зрения, я думаю, что они должны иметь возможность разблокировать мой выигрыш, потому что на втором счете я на 100% уверен, что не было ни одного депозита или снятия, а также он был без kyc. Я бы даже согласился, если бы они взяли % от моего выигрыша в качестве штрафа. Я думаю, что после того, как я внес депозит на свой счет, им нужно было запросить мой идентификатор, чтобы они могли проверить, нет ли у меня нескольких учетных записей. Потому что это означает, что если у кого-то есть несколько учетных записей на Ice, это означает, что они имеют 100% право только терять деньги, но не ein, потому что они разрешают депозиты и блокируют вас, когда вы выигрываете.

Спасибо, что поздравили меня с Рождеством, это приятно, но эти дни для меня будут не такими, как я надеялся, они окажутся, я не счастлив😕

Но тебя тоже с Рождеством и всю твою команду😌

Я был бы очень признателен, если бы вы могли присоединиться и ко мне с этой жалобой, пожалуйста?