Заблокировать аккаунт на fieryplay.com

Я создал аккаунт на fieryplay.com и играл честно, но мой аккаунт был заблокирован за якобы создание нескольких аккаунтов. Мой аккаунт был зарегистрирован с использованием моих личных данных (полное имя); мой брат также пользуется моим компьютером и создал аккаунт, используя свои личные данные (полное имя), однако оба аккаунта были заблокированы как дубликаты. Несмотря на то, что аккаунты были зарегистрированы на разных лиц, они были признаны дубликатами, и мой выигрыш был конфискован. Прошу вас рассмотреть мою просьбу о разблокировке аккаунта, поскольку ситуация совершенно абсурдна. Сайт, на котором я играл, — fieryplay.com.

Привет.

В вашей ситуации я понимаю, почему казино пометило ваш аккаунт как дубликат.

В большинстве казино разрешена только одна учетная запись на семью, устройство или аналогичные идентификаторы. Поэтому, если ваш брат играет через то же интернет-соединение, на том же компьютере или если между вашими учетными записями есть другие общие данные, казино могло автоматически определить вашу учетную запись как дубликат.

Я бы попробовал спросить в казино, поможет ли предоставление верификации для обоих аккаунтов разрешить ситуацию. Не уверен, примут ли они это как решение, но, вероятно, стоит спросить.

Это очень распространенное правило, которое обычно четко указано в Условиях и положениях казино: на одно домохозяйство разрешена только одна учетная запись, создание или использование нескольких учетных записей не допускается.

Поскольку ваш аккаунт уже заблокирован, я бы посоветовал связаться с ними по электронной почте или другим доступным каналом и объяснить ситуацию, особенно если оба аккаунта действительно принадлежат разным людям.

Однако, если казино не захочет пересмотреть свое решение, боюсь, больше ничего сделать будет невозможно.