Акция с неограниченным количеством вращений не начисляется, условия сообщаются после внесения депозита.
Привет.
Меня зовут Карлос Замбрано, и номер моего счета в Ecuabet — 739078.
Я получил рекламное предложение, в котором говорилось, что депозит в размере 5 долларов или более предоставит мне 1 минуту неограниченных вращений в слоте Caramelo Sortudo. В соответствии с этим предложением, я внес депозит в размере 20 долларов 21 июня 2026 года.
После внесения депозита я получил соответствующее рекламное сообщение, но на следующий день бонус так и не был зачислен, и в игровом автомате не появилось ни одной опции для его получения.
Я пытался связаться со службой поддержки через чат, но прошло более 48 часов, а внятного ответа я так и не получил.
Позже компания Ecuabet сообщила мне, что акция ограничена максимум 1000 выбранными пользователями и что действуют дополнительные условия. Моя претензия заключается в том, что эти условия не были четко и наглядно указаны в рекламном сообщении, которое я получил перед внесением депозита.
Я не претендую на конкретную прибыль. Я утверждаю, что внес депозит, поверив рекламной акции, в которой говорилось о получении выгоды, а затем меня уведомили о дополнительных ограничениях, которые не были четко указаны в полученном мною предложении.
Я прошу пересмотреть дело и потребовать от Ecuabet объяснения причин, по которым акция не была зачислена на мой счет, а также указать точные условия на момент внесения депозита.
Спасибо.
