Здравствуйте дорогие комьюнити может кто подскажет?

Я живу в Швейцарии, но не являюсь гражданином Швейцарии. Во-первых, у меня странный опыт работы с казино, лицензированным в Швейцарии (давние клиенты), из-за вывода средств в последнее время (у моей дебетовой карты есть лимит на депозит, я не могу вывести деньги на мою ДЕБЕТНУЮ карту - мой банк говорит, что у меня нет лимита на депозит) njn это так что я больше не буду там играть...

Но потом я решил пойти с криптоказино...Ставка

К сожалению, я не проинформировал себя заранее .... сообщил, что заплатил (играл с VPN), и теперь .... учетная запись заблокирована .......

Поддержите...ничего....деньги есть, но я ничего не могу сделать....

Я получу свои деньги?

Спасибо за любую информацию....

Привет, я смотрю обзор казино Stake , и он показывает, что VPN там не разрешен, поэтому это может быть причиной проблем с вашим выводом средств. Вы говорите, что «поддержка ничего не делает», так какую информацию вы получаете от службы поддержки?

Какую последнюю информацию они дали вам, когда вы спросили о заблокированной учетной записи?

Поэтому я спросил поддержку, почему моя учетная запись заблокирована ... 2 дня назад я получил ответ, что я должен выполнить все 4 части сертификации, предоставленной казино, и сделать селфи с удостоверением личности и примечанием с датой ... но все было сделано после Ничего в течение 2 дней .... Я могу войти в свою учетную запись, но не могу ничего сделать ....

Похоже, казино работает над проверкой. Я знаю, тебе кажется, что ничего не происходит, но я бы подождал еще несколько дней. Никто не может ускорить процесс за вас, понимаете?

Время от времени напоминайте казино, но будьте терпеливы. Я должен сказать, что мы даем казино 14 полных дней для всей проверки, пока мы не вмешаемся в жалобу. Это хорошо зарекомендовавшее себя казино, поэтому я надеюсь, что проверка будет проведена достаточно скоро.

Если нет, приходите и поделитесь прогрессом, чтобы мы могли предложить поддержку, когда это необходимо.

Здравствуйте, Радько.

Итак, через 8 дней я получил электронное письмо, и я не знаю, что делать дальше....

1 уровень проверки

Я должен указать правильный адрес.

Я дал адрес, но не могу найти страну. (Швейцарии нет в списке)

2 этап проверки

Фото с обеих сторон официального документа + селфи с документом + дата и имя аккаунта.

Я отправил официальный документ (документ о проживании такой же, как и удостоверение личности) - не будет принят

Паспорт Волена... к сожалению, я гражданин Чехии, поэтому у меня есть только паспорт Чехии, поэтому я не думаю, что он будет принят, потому что я живу в Швейцарии и у меня нет адреса Чехии.

3 и 4 уровень проверки

Разве я не принял отправленную выписку по банковскому счету и не принял расчетный лист (последний).

Так что я больше не знаю, что именно мне нужно делать.... У меня на счету около 560 евро, и я не думаю, что я их больше получу....

Привет Радим!

Привет из Чехии.

Боюсь, это будет та же проблема. Это казино не принимает игроков из Чехии или Швейцарии.

Итак, мне интересно, как вы вообще там зарегистрировались. Могу себе представить, что для этого достаточно было имени, может быть, даты рождения и электронной почты?

В любом случае, вы играли там, где не должны были, и я предполагаю, что вы использовали VPN, чтобы вообще иметь возможность вносить депозиты и играть. Это не очень хорошая идея. Таким образом вы обошли ограничения, если они есть у казино, и вам разрешили играть из запрещенной страны.

Очень боюсь, что вы не пройдете верификацию и не получите выигрыш.

Вот как я это вижу.

Честно говоря, здесь, наверное, нечего об этом говорить. Всегда заранее проверяйте, принимает ли рассматриваемое казино игроков из страны, где вы проживаете, и имеете ли вы удостоверение личности или паспорт — и если вы собираетесь использовать VPN, то узнайте, можно ли — в идеале спросив в чате.

Этим вы точно ничего не испортите.

Спасибо за информацию....

Так что зарегистрируйте меня именно так, как вы описываете.

Почему? Смотрел стримера, попросил посмотреть его сайт и впн разрешил, говорит....

Я даже на вашем сайте Казино гуру заглядываю через ВПН. Ваш сайт не работает в Швейцарии (заблокирован)

Njn Я надеялся, что мне хотя бы вернут вложенные деньги... (500 евро)

В любом случае спасибо и привет Чешской Республике

Я также боюсь, что если вы не предоставите правильную информацию о себе, вы не пройдете верификацию. Обычно, если вы не можете найти свою страну в списке, это почти наверняка означает, что она ограничена.

Мне просто интересно, как зовут стримера? Вы можете это вспомнить?

Привет Даниэль,

Спасибо ...

думаю не важно какой

Стример, который был... это моя ошибка, что я недостаточно проинформировал себя.... Я просто надеялся, что есть возможности получить мои деньги, потому что я не повредил ставку и хочу вернуть свои уплаченные деньги...

Это информация, которую я получил...

VPN разрешен....njn

Привет!

Жалко, что ты не можешь вспомнить.

Но что еще более важно, откуда этот скриншот? Не похоже на официальный сайт Stake.

🙁

Для получения официальной информации я бы ознакомился только с условиями казино:

«14.3 Лица, находящиеся или проживающие в Афганистане, Австралии, Беларуси, Бельгии, Кот-д'Ивуаре, Кубе, Кюрасао, Чешской Республике, Демократической Республике Конго, Дании, Франции, Германии, Греции, Иране, Ираке, Италии, Либерии, Ливии, Литве, Нидерландам, Северной Корее, Онтарио, Португалии, Сербии, Словакии, Южному Судану, Испании, Судану, Сирии, Швейцарии , Великобритании, США, Зимбабве («Запрещенные юрисдикции») запрещено пользоваться Сервисом. Во избежание сомнений, вышеизложенные ограничения на участие в игре на реальные деньги в запрещенных юрисдикциях в равной степени применяются к резидентам и гражданам других стран, находящихся в запрещенной юрисдикции. Любая попытка обойти ограничения на игру со стороны любых лиц, находящихся в запрещенной юрисдикции. Запрещенная или ограниченная юрисдикция является нарушением настоящего Соглашения. Попытка обхода включает в себя, помимо прочего, манипулирование информацией, используемой Stake для определения вашего местоположения, и предоставление Stake ложной или вводящей в заблуждение информации о вашем местонахождении или месте проживания. .

14.4 Попытка манипулировать вашим реальным местоположением посредством использования VPN, прокси или аналогичных сервисов или посредством предоставления неверной или вводящей в заблуждение информации о вашем месте проживания с целью обойти геоблокировку или ограничения юрисдикции представляет собой нарушение Пункт 5 настоящих Условий обслуживания.

"

Мне искренне жаль. 🙁

Привет Радко!

Скриншот со стороны стримера, к сожалению я этого не говорю, не думаю, что это имеет значение, не так ли?

Я не правильно прочитал официальные условия, к сожалению, так оно и есть...

как я говорю о своих ошибках...

Я говорю, что па па мои 500 евро....

Всем большое спасибо....

LG

радим

Здравствуйте, Радим!

Что я могу сказать, мне жаль, что вам пришлось усвоить это правило самым трудным путем. Возможно, удобно рассчитывать на то, что стримеры зарегистрируются в неизвестном казино без каких-либо проверок и сомнений, но правила остаются правилами — их следует прочитать.

Не хочу здесь больше печалиться, все же позвольте добавить сюда руководство под названием «Как выбрать онлайн-казино»:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Я искренне надеюсь, что это была первая и (а также последняя) серьезная проблема, с которой вы столкнулись в онлайн-казино!

Удачи, куда бы вы ни пошли! ✨🤞