Жалоба на Фрумзи

Я внесла 30 евро и не получила никакого бонуса, такой был ответ.

Лоррен

Габриэле, большое спасибо за ваше обращение и за вашу неизменную активность – мы искренне ценим вашу лояльность и время, которое вы уделили, чтобы связаться с нами. Ваш интерес к дополнительному бонусу также важен для нас, и мы понимаем, насколько значимыми могут быть такие предложения для вашего общего опыта. После тщательного рассмотрения и анализа я должен сообщить вам, что наш отдел, к сожалению, не может предложить этот бонус в настоящее время. Обратите внимание, что это решение было принято нашей административной командой в соответствии с нашими Условиями и положениями. Мы понимаем и ценим вашу неизменную усердную работу и преданность делу, и это решение никоим образом не отражает вашу эффективность. Это решение находится вне моего контроля, и мне очень жаль, что я не могу сообщить вам более позитивные новости.

Я хотел бы сердечно пригласить вас посетить нашу страницу с акциями, где вы также найдете другие интересные предложения и скидки. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, я всегда рад помочь.

И срок действия бонуса ещё не истёк; я сделал скриншоты.

Скриншот 1

Скриншот 2

Эй, хм, я понимаю, что казино не обязаны предлагать бонусы игрокам, если они этого не хотят. Но тогда им не следует предлагать подобные бонусы и заманивать игроков, чтобы те внесли депозит, а потом сообщать, что бонус им недоступен. Это определенно недружелюбно по отношению к пользователям. Но, как я уже сказал, казино не обязано предоставлять бонус, если оно этого не хочет.

Но, судя по тому, что они говорят, у вас есть возможность получить и другие бонусы, верно? Они не сказали, что вы не можете использовать ни один из них. Так что, разве вас не интересует выбор другого бонуса?