Жалоба на GetX — заблокировали аккаунт без причины и не выводят крипту

GetX Мой логин/ID: #4689962

Сумма заблокированных средств: 8100 рублей.

Дата блокировки 25.09.2026

Здравствуйте. Столкнулся с неправомерной блокировкой аккаунта в казино GetX. Я внес личные средства криптовалютой, играл, после чего поставил деньги на вывод.

Спустя некоторое время мой аккаунт заблокировали «без объяснения причин». Никаких правил платформы я не нарушал, сторонний софт не использовал, мультиаккаунтингом не занимался. Служба поддержки внятного ответа не дает и не объясняет, на каком основании заблокирован доступ к моим личным деньгам. Пройти верификацию личности (KYC) мне не предлагали, хотя я полностью готов предоставить любые документы.

Прошу представителя казино разобраться в ситуации, провести честную проверку и вернуть мои средства.

Первый раз когда отменили вывод я написал в тех поддержку и там сказали такое бывает проблема на стороне отправителя попробуйте еще раз поставить. Не какого упоменаниния о прохождение верификации не было хотя я готов ее пройти. И потом когда я второй раз поставил средства на вывод через некоторе время решил проверить что с выводом питаюсь зайти на сайт и меня не пускает пишет что блокировка аккаунта. Пишу в тех поддержку говорят что верификация была хотя на самом деле ее не было и готов пройти верификацию KYC

«Добавляю хэш транзакции (TXID) моего депозита в USDT (сеть Solana) от 25 сентября: 3suMyLzQnwedmjiEaPTAmpDn3gBWLRNao4DPLBypB3pHQxXSBX8t6s31DUDdWjhig9DetmTzTMhCkSc67r1D6Frs

Тот факт, что ваш счет заблокирован, а вывод 8100 RUB остается нерешенным, безусловно, вызывает беспокойство. На скриншотах видно, что на момент создания скриншота первый вывод средств был отменен, а второй — в статусе "ожидает подтверждения".

Служба поддержки упоминает проверку, связанную с верификацией, но в их объяснении не уточняется, почему ваш аккаунт был заблокирован навсегда, особенно учитывая, что, по вашим словам, вас никогда не просили предоставлять документы. Заявление о невозможности восстановления аккаунта также оставляет без ответа вопрос о ваших средствах. Сообщали ли они что-нибудь конкретное о том, будут ли выплачены 8100 рублей?

Могли бы вы также уточнить, в какие игры вы играли и использовали ли вы бонус?

Наконец, вы подали официальную жалобу через наш Центр разрешения жалоб или только разместили сообщение здесь, на форуме? Одного сообщения на форуме недостаточно для начала этого процесса, и знание этого поможет нам оказать вам дальнейшую помощь.