Жалоба на проверку игромана

Приветствую всех

У меня есть жалоба на сайт за содействие игровой зависимости. Несмотря на успешное прохождение второй проверки уровня 2 с принятием моего удостоверения личности , Casino Guru снова разрешил казино взять деньги у игромана. Я игроман, и сайт знает об этом. Как Casino Guru может разрешить казино неоднократно брать деньги у игромана?

Еще одна очень серьезная проблема: Casino Guru ответил, заявив, что я внес средства после завершения первого уровня проверки, а затем отредактировал свою информацию. Однако крайне беспокоит то, что ставка не допускает депозиты, пока не будет завершен второй уровень проверки, который подразумевает отправку удостоверения личности с обеих сторон. Тревожит то, что я предоставил свое удостоверение личности, и оно было успешно проверено , что позволило мне внести депозит только после завершения как первого, так и второго уровня проверки. В моей жалобе четко указано, что удостоверение личности было принято, и мне было предоставлено разрешение на внесение депозита.

Тот факт, что жалоба не была проверена и отклонена без надлежащей проверки информации, ясно показывает, что Casino Guru заинтересовано только в том, чтобы закрыть жалобу и позволить сайту изымать деньги у игромана.

Уважаемый пользователь.

Я хотел бы избежать грубости, поэтому надеюсь, что вы не будете возражать против цитаты из вашей отклоненной жалобы:

«После тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, стало ясно, что имела место попытка обойти политику самоисключения .

Во время регистрации, по-видимому , была намеренно предоставлена ложная личная информация, что помешало казино идентифицировать вас как ранее самоисключенного игрока . После завершения проверки уровня 1 вы смогли внести средства. Когда была инициирована проверка уровня 2, были предоставлены ваши точные данные, что привело к ограничению учетной записи .

Я понимаю, что эта ситуация может быть неприятной, и хочу заверить вас, что наше решение было принято нелегко. Однако доказательства убедительно подтверждают, что казино действовало в рамках своих прав, чтобы поддерживать свою политику и меры безопасности.

В результате я с сожалением сообщаю вам, что ваша жалоба была признана необоснованной. Я призываю вас воспользоваться этим как возможностью поразмыслить и обеспечить соблюдение политики самоисключения в будущем, поскольку она существует для защиты игроков».

Жалоба здесь 👈

Приношу извинения, если наши мнения не совпадают. Если вы хотите избежать подобных разочарований в будущем, пожалуйста, сосредоточьтесь на предоставлении только своих собственных корректных персональных данных. Суть не в том, чтобы судить кого-либо, а в том, чтобы помочь уязвимым игрокам предотвратить подобные проблемы, но это всегда включает в себя минимальный уровень честности.

Я уважаю ваше решение, но тут явное противоречие. Сайт не позволяет вносить депозиты без прохождения верификации уровня 2 с удостоверением личности,

Я не вносил депозит после завершения проверки уровня 1, как указано в вашем ответе об отклонении моей жалобы. Проблема в том, что вы закрыли жалобу на основании неверной информации. Такие ошибки могут подорвать доверие. Я прошу справедливого рассмотрения на основе точных фактов.

Честно говоря, я не знаком с уровнями проверки, но понимаю, о чем вы говорите.

Поэтому, если вы считаете, что что-то не так, вы всегда можете попросить о повторном рассмотрении жалобы; предоставление этой информации обработчику жалобы очень важно.

Однако не стоит упоминать вот это:

«Пользователь создал свою учетную запись, используя вводящую в заблуждение информацию, в частности, указав неверную дату рождения (ДР). Как указано в нашем предыдущем ответе, на который ссылается заявитель, это преднамеренное искажение информации было рассчитанной попыткой обойти наши протоколы безопасности и получить несанкционированный доступ к нашей платформе. В результате система в то время автоматически не пометила учетную запись. Всего три дня спустя пользователь обновил изначально указанную неверную ДР на правильную».

Ну, если вы меня спросите, это не совсем обычный ход действий.