Депозиты в нелицензированном казино в рамках программы самоисключения

Всем привет,

Я уже несколько дней читаю много форумов и решил поделиться своей историей на случай, если кто-то оказался в похожей ситуации и может пролить свет или дать совет, чем это может закончиться.

С 2020 года я зарегистрирован в Генеральном реестре запретов на доступ к азартным играм (RGIAJ) в Испании, что означает, что я юридически самоисключился из азартных игр онлайн. Благодаря этому самоисключению я уже много лет полностью свободен от азартных игр, спокоен и выздоровел.

Но несколько месяцев назад я получил на свой телефон рекламу онлайн-казино Wazamba, которая возбудила мое любопытство. Я зашел на их сайт, думая, что они не позволят мне играть, но к моему удивлению, они позволили мне зарегистрироваться без проверки моей личности, запроса моего удостоверения личности или блокировки доступа. И это было началом серьезного рецидива.

За четыре месяца я сделал более 300 депозитов, понеся убытки более чем на €17 800. В момент отчаяния я проверил казино и обнаружил, что оно не имеет лицензии DGOJ (Главное управление юридических лиц испанского правительства), а значит, не имеет права работать в Испании.

Я немедленно подал иск в свой банк (Banco Santander) с просьбой о возврате средств по всем транзакциям, предоставив:

Выписка из банка со всеми отмеченными платежами.

Мое обновленное свидетельство о самоисключении.

Полное объяснение случая, признающее рецидив, но подчеркивающее, что я никогда не должен был играть или регистрироваться.

Я также написал в службу поддержки Mastercard, чтобы узнать, смогут ли они мне помочь с этим процессом.

Кто-нибудь сталкивался с чем-то подобным? Возможно ли вернуть деньги в таких случаях, даже если вклады были сделаны добровольно, но в нелегальной среде?

Я пытаюсь завершить этот этап с силой, потому что я достигла дна и в финансовом, и в эмоциональном плане и хочу начать новую жизнь.

Спасибо всем, кто может поделиться своим опытом или дать мне совет.

Мне жаль, что сложилась вся эта ситуация и что вы так долго во все это вляпались.

К сожалению, казино не может знать о ваших проблемах с азартными играми, если вы сами им об этом не сообщили, поскольку они не работают под эгидой DGOJ.

Это казино принимает игроков из вашей страны, но не имеет права рекламировать себя в вашей стране, поэтому довольно сложно сказать, является ли это незаконным или нет, поскольку мы не юристы и не можем в этом разбираться.

Однако, если вы когда-либо говорили в казино о своих проблемах с азартными играми, наша команда по рассмотрению жалоб может попытаться вам помочь.

Поэтому, пожалуйста, дайте нам знать, и, надеюсь, мы сможем что-то сделать. 🙏

Спасибо за ваш ответ и понимание. Я понимаю, что ситуация сложная, но я хочу прояснить некоторые важные моменты:

Хотя это правда, что казино не может узнать, есть ли у меня проблемы с азартными играми, пока я им не скажу, это не оправдывает разрешение мне регистрироваться и делать депозиты, даже несмотря на то, что я зарегистрирован в Общем реестре запретов на доступ к азартным играм (RGIAJ), который запрещает мне играть на таких платформах. Это одна из причин, по которой я считаю, что казино нарушило мои права.

Более того, хотя это казино не работает под управлением DGOJ (Главного управления юстиции испанского правительства), у меня есть доказательства того, что оно не имеет лицензии на законную деятельность в Испании, что делает его нелегальным казино. Этот факт является важным фактором, который следует учитывать, поскольку, хотя они не могут открыто рекламировать себя в моей стране, если они работают и предоставляют доступ испанским игрокам, они нарушают местные правила.

Что касается рекламы, если я правильно помню, я получил ее через историю в Instagram, которая указывает на то, что казино прилагает сознательные усилия для привлечения испанских игроков. В моем случае, как игрока, который сделал множество депозитов, я считался VIP, что дало мне персонального менеджера, с которым я общался напрямую через WhatsApp. Несколько раз я упоминал, что чувствую, что снова падаю в яму и что у меня накапливается много долгов, прося запретить мне доступ к этому казино. В ответ я получил, что мне следует отправить запрос на электронную почту, чтобы продолжить обработку моего запроса на самоисключение, чего так и не произошло.

Наконец, я хочу ясно дать понять, что я буду бороться за возврат своих денег от моего банка и Mastercard, поскольку, согласно политике обоих банков, платежи были сделаны компании, действующей в Испании нелегально. Этот факт подкрепляет мое заявление, и я убежден, что у меня есть достаточные основания для того, чтобы они приступили к возврату средств.

Я еще раз ценю ваше внимание и продолжу бороться за разрешение этой ситуации, используя имеющиеся у меня аргументы и доказательства.

Привет

К сожалению, хотя я понимаю, что вы говорите, казино не имеет доступа ко всем базам данных, где игроки исключаются из игры, вы знаете. Это было бы действительно здорово, и таким образом можно было бы предотвратить множество проблем, но это не так просто, на самом деле.

Пожалуйста, знайте, что в рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Вы можете найти больше информации о нашей инициативе здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и о BetBlocker здесь ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.

Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к сайту Casino.Guru.

Привет,

если вы играете в нелицензированном казино, то вы должны ожидать потери своих денег. Даже если вы «выиграете», эти места не будут выплачивать. Вот почему у них нет лицензии.

Вместо этого сосредоточьте свою энергию на том, чтобы не играть в азартные игры.

Я говорю об этом по собственному опыту: я теряю слишком много денег в подобных местах.

оставайтесь в безопасности.

Чарли