Казино и игровая зависимость

У меня к вам вопрос: когда у кого-то есть игровая зависимость, но он об этом не знает или не хочет знать, у казино на самом деле есть масса инструментов для выявления определенных видов зависимого поведения, что неизбежно приводит к убеждению, что у игрока как минимум есть проблема.

Разве вы не считаете, что казино должно действовать по умолчанию и блокировать депозиты от игроков, у которых может возникнуть такая проблема?

И, возможно, после общения с ними кто-то осознает проблему и решит ее как можно скорее.

Да, я тоже об этом думал.

Казино отслеживают очень много данных — они определенно замечают рискованное поведение, но большинство из них не будут предпринимать никаких действий, пока их не вынудят это сделать.

Такая простая вещь, как автоматическая заморозка отложений после появления очевидных признаков, на самом деле может очень помочь.

Иногда этой паузы достаточно, чтобы кто-то понял, что происходит.

Я вижу ситуацию такой, какая она есть. Спасибо за ваш комментарий. Есть поведение, которое легко счесть «тревожным». Многие люди могли бы действовать в таких ситуациях, но, к сожалению, деньги правят бал. Пока вы продолжаете вносить депозиты, вы будете оставаться в прибыли.

Привет, думаю, в некоторых казино есть такая политика. Например, если игрок пишет в чате, что много проигрывает, некоторые воспринимают это как признак зависимости или что-то не так.

Конечно, игрокам следует быть осмотрительными и играть в казино, где действуют инструменты ответственной игры, поскольку не везде так.

Это палка о двух концах, потому что я видел случаи, когда игрок говорил, что больше не хочет играть и проигрывает много денег, и казино закрывало его счёт сразу после того, как ему удавалось выиграть крупную сумму, что создавало проблемы. Конечно, в таких случаях казино должно выплатить игроку деньги, а затем закрыть счёт. Однако, когда у игрока положительный баланс, закрыть счёт часто невозможно. Поэтому существует множество небольших лазеек, важных как для игроков, так и для казино.

Конечно, поведение игрока, страдающего зависимостью, вероятно, вполне узнаваемо, но казино не обязаны проверять все счета игроков и то, что на них происходит. Обычно они делают это при выводе средств, жалобах игроков в службу поддержки о том, что они больше не хотят играть, и так далее.

Поэтому обе стороны должны отнестись к этому серьезно, и если игрок чувствует, что он не полностью контролирует ситуацию, ему следует обратиться за помощью или немедленно написать об этом в казино.

Есть также те, кто нечестен и хочет получить от игрока больше денег, а также хочет, чтобы тот продолжал играть, даже если тот говорит, что у него возникли проблемы.

Ситуации могут быть разными.

Спасибо за комментарий. Я думаю, что иногда игрок, и я говорю о своем случае, не знает, как остановиться, потому что он не видит проблемы или не хочет ее видеть, поэтому ему нужна небольшая помощь, чтобы заставить его пересмотреть свое решение или хотя бы немного остановиться и подумать. Сегодня, благодаря искусственному интеллекту (приведу пример), такие ситуации могут управляться автоматически. Я думаю, что простой жест меняет жизни, но в мире, настолько сосредоточенном на деньгах, это может быть слишком завышенная просьба.

Да, я понимаю, о чём вы. Я бы определённо поддержал идею о том, чтобы казино серьёзнее относились к ответственной игре.

Но если кто-то не хочет признавать, что он зависим, как вы думаете, поможет ли закрытие его счета в одном казино?

В таких случаях игроки часто открывают счета в другом месте, и цикл повторяется.

Необходимо признать это и как можно скорее обратиться за помощью. Когда игрок не контролирует свою игру, тратит деньги, попадает в сложные жизненные ситуации и тому подобное, с этим нужно бороться, и казино должны не наживаться на таких игроках, а помогать им. 🙂

Это правда, что вы говорите. Если вы не хотите признавать, что у вас есть проблема, это очень сложно. Но если казино, о котором идет речь, дает вам предупреждение, возможно, вы пересмотрите свое решение, хотя бы взгляните на него и поймете, что, конечно, я ничего не решу (я на это надеюсь). В моем случае мне потребовалось некоторое время, чтобы осознать свою игровую зависимость, но казино, в которых я был, вместо того, чтобы помочь мне, навредили мне, несмотря на то, что я буквально сказал им, что у меня игровая зависимость и что я не хочу продолжать, они присылали мне бонусы и другие призы, от которых все стало еще хуже.

Надеюсь, это исправят или будут случаться все реже и реже. Если игра не приносит удовольствия, то это уже не игра.

Спасибо за ответ на мой комментарий.

Да, и именно этого не должно происходить.

Однако игроки иногда путают закрытие счёта с самоисключением. Казино, как и банки, магазины и другие компании, не хотят терять клиентов, поэтому предлагают им что-то. В данном случае — бонусы.

Более того, если игрок демонстрирует явные признаки того, что что-то не так, этого делать не следует, а следует общаться с игроком на более профессиональном уровне и попытаться помочь, как я уже сказал.

Цель не в том, чтобы отобрать деньги у каждого игрока, по крайней мере, я считаю, что так быть не должно.

К сожалению, есть казино, которым все равно, и это весьма печально.

Поэтому я надеюсь, что у тебя все будет хорошо, и что ты преодолел все худшее.

Удачи во всем, что вы делаете. ☘️

Да, я понимаю, о чём вы говорите. Они определённо замечают закономерности, например, когда кто-то быстро увеличивает депозиты или гонится за потерями. Было бы логично, если бы они вмешались, сделав небольшую паузу или оставив сообщение, прежде чем позволить кому-то слить ещё больше денег. Полагаю, некоторые могут счесть это превышением полномочий казино, но простая пауза или проверка действительно могли бы помочь обнаружить проблему на ранней стадии.

На самом деле у них есть все инструменты для выявления подобных схем злоупотребления азартными играми, но им это не очень выгодно; они предпочитают финансовую выгоду.

Да, это как раз и есть самая сложная часть. У них есть данные и технологии, чтобы выявлять проблемные ситуации, но в конечном итоге прибыль побеждает. Полагаю, пока регулирующие органы не установят более строгие правила, игрокам придется устанавливать собственные ограничения и придерживаться их, хотя на самом деле это должна быть общая ответственность.

Трудно представить, что казино будут запрещать игрокам играть. Даже тем, у кого есть зависимость. Это как с продавцами алкоголя или сигарет. Это не входит в их обязанности... по крайней мере, пока.

Я много думал об этом, потому что наблюдал, как кто-то из моих близких погряз в азартных играх онлайн, и казалось, что все предупреждающие знаки были налицо: траты денег, резкие колебания, ночные игры. Но, несмотря на все хитроумные инструменты, которыми располагают казино для распознавания рискованного поведения, они редко вмешивались. Моему другу показывали только таргетированную рекламу и очередные бонусные предложения, но ничто не заставляло его остановиться или задуматься о своих привычках. Только когда дела шли плохо, он признавал наличие проблемы, и, честно говоря, для её решения требовалась серьёзная помощь извне. Когда мы начали искать настоящую поддержку, нам особенно запомнились обсуждения и опыт работы с Abbeycare, потому что люди говорили, что получали там реальную, индивидуальную помощь, а не просто общие советы. Если кто-то дошёл до того, что осознал необходимость перемен, стоит обратить внимание на эту сеть поддержки.

Большое спасибо за ваши мысли и советы. Я проверю ссылку на Abbeycare, которую вы оставили.

Что ж, пришло время рассказать вам то, о чём я бы предпочёл не говорить. Несмотря на все усилия, у меня случился довольно серьёзный рецидив. Хотя я сообщил казино в чате и по электронной почте о своей игровой зависимости и о желании пожизненного бана, они ничего не сделали (кроме предложения бонусов и скидок). В итоге я сорвался, и это было жестоко.

В худшие времена я снова обращался к ним, чтобы закрыть счёт, но они продолжают от меня отмахиваться. Я могу признать свою часть вины, но не всю целиком, какая бесчеловечность.

Я подал жалобу, но вряд ли это поможет: эта порочная практика никогда не прекращается.

Привет,

Честно говоря, я не могу выразить, как глубоко я вам сочувствую и сопереживаю всем вашим усилиям, чтобы удержаться от этого желания. Молодец.

Насколько я могу судить, рецидивы случаются. Полагаю, это не полный провал. На мой взгляд, тот момент, когда казино предложило вам бонусные предложения вместо того, чтобы помочь закрыть счёт, выглядит как провал.

Поэтому я позволю себе немного не согласиться; если вы чувствуете в себе силы пожаловаться, пожалуйста, сделайте это. Мы не должны мириться с недобросовестными методами, направленными против игроков, испытывающих трудности, и тщательное расследование потенциально мошеннических практик может принести пользу и другим.

Конечно, если вы предпочитаете не поднимать эту проблему и стараетесь избегать любой формы контакта с казино, делайте то, что считаете лучшим для вас.

Что бы вы ни делали, это нормально. 🙏.

Большое спасибо за ваше любезное общение.

Я рад, что смог внести свой вклад в это.

Дай мне знать, если захочешь поговорить. Обещаю заглянуть к тебе завтра, если захочешь.

Вы очень любезны, по крайней мере, я быстро вмешался, но у меня всё ещё нет надежды вернуть хотя бы часть денег. Я подал жалобу через эту страницу, и мне до сих пор не заблокировали доступ.

И ты очень смелый.

По моему мнению, жалоба только началась, и Катарина оценивает ситуацию, собирая информацию от вас. Поэтому я бы сказал, что пока рано делать выводы. Постарайтесь сейчас не утруждать себя.

Время покажет, как всегда.