Обманутые мгновенным казино

За эти годы у меня было немало проблем с онлайн-казино, некоторые из них касались вывода денег с моего счета и т.д. В итоге эти проблемы были решены после обращения в службу обработки жалоб Casino Guru.

Больше всего меня возмутило, когда я обратился в Instant Casino с просьбой включить функцию самоисключения для моего аккаунта. Я был поражен их ответом, в котором говорилось, что мой аккаунт заблокирован на 24 часа. Эти 24 часа истекли, и я снова смог получить доступ к своему аккаунту. Такое поведение могло привести к проблемам с психическим здоровьем из-за дальнейших игровых пристрастий.

Это привело к ещё большим убыткам, я считаю, что Instant Casino проявило крайнюю безответственность, позволив человеку с игровой зависимостью продолжать пользоваться их платформой...

Кроме того, в мгновенном казино внезапно потребовали верификацию, когда я выиграл крупную сумму денег. Раньше мои предыдущие выводы средств обрабатывались без проблем, трудности возникли только при попытке вывести большую сумму.

Я решил больше никогда не пользоваться онлайн-казино, потому что постоянно сталкивался с проблемами и отговорками. Теперь я буду играть только в австралийских пабах и клубах, где гарантирован выигрыш без задержек и отговорок.

Кто-нибудь еще сталкивался с подобным подозрительным поведением?

То, что вы описали в отношении Instant Casino, — это не просто ошибка, это опасная халатность. Функция самоисключения — это защитный механизм, который должен работать. 24-часовой бан — это издевательство над самой идеей ответственной игры. Они фактически проигнорировали ваш призыв о помощи, и казино несет прямую ответственность за последствия. Вы абсолютно правы, называя это безответственностью.

Я с этим не сталкивался, но спасибо, что поделились. Мне нужно обратить на это внимание.

Это доказательство того, что это действительно произошло, и я потерял еще 1000 долларов, что нанесет мне ущерб.

И снова месяцы боли.

Николь (Мгновенное казино)

28 апреля 2026 г., 14:34 EEST

Привет,

Приветствуем вас от Instant Casino!

По вашей просьбе мы закрыли ваш аккаунт у нас.

Благодарим вас за уделенное нам время и желаем всего наилучшего!

С наилучшими пожеланиями.

Николь,

Мгновенная поддержка казино

richardk29

28 апреля 2026 г., 13:51 EEST

Привет,

Пожалуйста, закройте мой аккаунт навсегда. Я очень больной человек, страдающий игровой зависимостью.

Пожалуйста, не предоставляйте 24-часовой период для обдумывания решения. Это было совершенно безответственно и привело к дополнительным убыткам.

Спасибо

Ричард

Андреа (Мгновенное казино)

14 апреля 2026 г., 06:15 EEST

Привет,

Спасибо за обращение.

Обратите внимание, что для вашей учетной записи установлен 24-часовой период блокировки, в течение которого вы не сможете получить к ней доступ.

После истечения периода ожидания у вас будет 24 часа, чтобы связаться с нами и подтвердить, хотите ли вы закрыть свой счет.

Мы ценим ваше понимание!

С уважением,

Андреа

Мгновенная поддержка казино

richardk29

14 апреля 2026 г., 06:12 EEST

Привет,

Пожалуйста, закройте мой аккаунт и убедитесь, что я этого не сделаю.

Откройте этот аккаунт снова. - Это запрос на самоисключение.

Спасибо

Ричард К.

Здравствуйте, поскольку вы знакомы с функцией подачи жалоб, вы можете подать еще одну жалобу. Также хочу отметить, что очень приятно видеть, что вы пытаетесь самостоятельно исключить себя из числа пользователей. Вы планируете самостоятельно исключить себя из тех казино, где вы ранее регистрировались?

Я спрашиваю, потому что считаю это действительно сложной задачей. Поэтому надеюсь, что всё получится.

Да, я также самостоятельно исключал себя из других онлайн-казино, но проблема в том, что я не могу остановиться. Это очень сложно, когда у тебя инвалидность и проблемы с контролем импульсов.

Я обращаюсь к психологу и психиатру по этому вопросу. Казино не помогло мне, когда я впервые попытался самостоятельно исключить себя из игры, введя период «охлаждения».

Я подал жалобу, потому что считаю их политику самоисключения очень несправедливой. Сомневаюсь, что они помогут, но стоит попробовать, если вы считаете, что их политика небезопасна. В прошлом Casino Guru помог мне вернуть деньги.

Мой банк также помогал мне в прошлом, возмещая убытки. Они возвращали мне деньги раньше, но сейчас не могут отменить транзакцию. Это означало, что банк компенсировал мои убытки в качестве жеста доброй воли, но это был лишь один раз.

Похоже, вы уже предпринимаете важные шаги (обращаетесь к психологу/психиатру, пытаетесь использовать самоизоляцию), и это хорошо, даже если вам пока кажется, что это не работает.

В то же время, полагаться на возврат средств или ожидать, что казино «сразу же справится», крайне ненадежно. Такое иногда случается, но на это нельзя рассчитывать или на это можно построить решение. Как вы только что убедились.

Если проблемы с самоконтролем играют важную роль, возможно, стоит сосредоточиться на создании барьеров с вашей стороны, таких как более строгая блокировка банковских счетов, ограничение доступа к средствам или привлечение третьей стороны для контроля над финансами. Самоисключения часто недостаточно, если есть способы его обойти.

Что касается жалобы, то, если вы считаете, что процедура была проведена ненадлежащим образом, вы можете продолжить ее рассмотрение, но я бы рассматривал это отдельно от решения более серьезной проблемы.

Главный приоритет сейчас — ограничить доступ к азартным играм и свести к минимуму возможности для них, пока вы работаете над этим с профессионалами, не так ли?

Я на 100% больше не буду пользоваться зарубежными сайтами для азартных игр.

Я точно знаю одно: я не могу играть в азартные игры как нормальный человек. Всегда нужно...

Потратить от 500 до 1000 долларов, чтобы сделать это интересным, — это безумие, учитывая, что я мало зарабатываю.

Я решил обратиться к своему психологу/психиатру за помощью в решении проблем с контролем импульсов. Я также пересмотрю свой доступ к деньгам и найду способ ограничить к ним доступ.

Также никогда больше не буду иметь дело с зарубежными сайтами азартных игр, потому что у них очень сомнительные методы работы, и это совершенно небезопасно.

Это звучит как действительно важное открытие.

Признать честно, что вы не можете играть в азартные игры «случайно», — это большой шаг. Многим людям трудно признать это самим себе.

В данном случае обращение к психологу/психиатру — безусловно, правильный шаг, особенно в отношении контроля над импульсами.

Я бы только осторожнее формулировал это, не сводя к тому, что «проблема в зарубежных сайтах». Конечно, там могут быть проблемы, но описанная вами закономерность (необходимость больших доз для того, чтобы что-то почувствовать) скорее всего будет наблюдаться везде.

В любом случае, сейчас самое время установить как можно больше барьеров, я имею в виду не просто избегать определенных мест, а полностью ограничить доступ, пока вы работаете над решением проблемы с помощью профессионалов.

Это непростое положение, но, по крайней мере, вы сейчас движетесь в правильном направлении.

Большое спасибо за разговор. Благодаря ему мне стало намного легче.

Вы правы, с деньгами дело обстоит глубже, потому что сейчас я отношусь к ним как к чему-то другому.

Конфетти, и я даже не подумал, сколько времени мне потребовалось, чтобы заработать эти деньги.

Непонятно, почему последний месяц или около того меня снова накрыла зависимость от азартных игр, и я трачу всю свою зарплату в день выплаты на азартные игры. Это действительно тяжело, особенно когда приходится ждать зарплаты, чтобы всё уладить и вернуть долги тем, кому я должен.