Привет всем. Хотел спросить, сталкивался ли кто-нибудь с подобной проблемой самоисключения в SilverPlay?
В моем случае, когда я запросил самоисключение через чат/поддержку, мой аккаунт не был закрыт немедленно. Вместо этого мне посоветовали отправить электронное письмо на другой адрес. В это время отсутствие автоматической блокировки позволило мне поддаться импульсу и продолжить вносить деньги, теряя их.
В настоящее время моя жалоба на сайте Casino Guru закрыта и помечена как «Не решена» (с наложением штрафа на казино), и я уже официально передал дело в Управление по делам казино Анжуана. Однако я не получил никакого дальнейшего ответа от казино.
Удалось ли кому-нибудь из тех, кто столкнулся с нарушением принципов ответственной игры со стороны этого оператора, получить возмещение или какой-либо ответ от регулирующего органа? Буду признателен, если кто-нибудь поделится своим опытом или расскажет, как проходил этот процесс.
