самоисключение и защита игроков

Привет,

Мне было бы очень интересно узнать ваше мнение и мнение Casino Guru по этому вопросу.

Что вы думаете о случае, когда игрок отправляет в казино запрос на самоисключение, прямо указывая, что страдает игровой зависимостью и хочет, чтобы его аккаунт был навсегда закрыт? Казино удовлетворяет этот запрос и закрывает аккаунт.

Однако, если игрок впоследствии решит возобновить использование счета, имеет ли казино право дать на это согласие или нет?

Если казино действительно восстановит доступ к счету, а игрок впоследствии подаст жалобу, может ли казино просто защищаться, утверждая, что игрок запросил восстановление доступа и, возможно, даже подтвердил коротким сообщением, что все под контролем, как это описано в условиях казино? Может ли казино таким образом снять с себя всякую ответственность и заявить, что оно не совершило ничего противоправного?

Мне было бы очень интересно узнать ваше мнение по этому поводу.

Спасибо!

Здравствуйте, хочу сказать, что мы наблюдаем повторное открытие ранее закрытых аккаунтов на многих платформах. Мне кажется, это довольно распространённая тенденция. 🙁

Однако из того, что вы рассказали, я понимаю, что это насущная проблема, и я ценю вашу готовность открыто говорить о проблеме игровой зависимости.

Буквально вчера мы обсуждали, сколько неразрешенных жалоб на нарушения правил самоисключения необходимо для снижения общего индекса безопасности казино, или же целесообразность введения специального предупреждения для защиты уязвимых игроков...

Это очень обширная тема, и лично мне не нравится направление, в котором движутся эти операторы. С другой стороны, справедливо будет уважать тот факт, что более подробная информация, безусловно, будет изложена в вашей жалобе, где у казино также будет возможность нейтрально объяснить свои действия. Я хочу сказать, что пока рано судить.

Я по-прежнему предпочитаю придерживаться логики, лежащей в основе надлежащей системы самоисключения при игровой зависимости. Это должно приводить к окончательному закрытию учетной записи игрока, поскольку признание зависимости и четкое требование о закрытии учетной записи из-за игровой зависимости — это не то же самое, что требование о временном закрытии. Никакого удержания или убеждения не должно быть.

Привет, Радка!

Я рад, что у нас одинаковое мнение. Я понес значительные убытки из-за азартных игр. К сожалению, защитить себя в онлайн-казино очень сложно, так как открыть новый счет в другом казино очень легко.

Кроме того, учетные записи, заблокированные или навсегда закрытые из-за игровой зависимости, теперь могут быть вновь открыты в течение нескольких минут по запросу.

Игроки, страдающие от игровой зависимости, закрывают свои счета после проигрышей. Однако, как только у них снова появляются деньги, многие пытаются открыть счет заново, чтобы продолжить игру. На мой взгляд, и я говорю это открыто, основываясь на собственном опыте, потому что я делал это много раз, вернее, пытался закрыть, а затем снова открыть счета, казино должно вмешиваться в такие случаи, чтобы защитить игрока, и заявить: «Нет, мы не будем открывать счет, закрытый из-за игровой зависимости».

Вместо этого такие учетные записи часто открываются заново в течение нескольких минут, позволяя игроку немедленно продолжить игру.

Однако, справедливости ради, я хочу отметить, что до сих пор существуют казино, которые не разрешают открывать закрытые счета из-за игровой зависимости; их очень мало, но некоторые все же разрешают.

Всем привет,

Прежде всего, позвольте мне сказать, что я вам искренне сочувствую. Я сам не был в подобной ситуации, но у меня есть опыт, которым я, честно говоря, не горжусь.

Для человека, испытывающего трудности, нынешнее состояние индустрии, на мой взгляд, представляет собой реальную и бесконечную проблему. Как вы и сказали, есть некоторые казино, которые всё ещё соблюдают основные меры безопасности, включая невозможность повторного открытия закрытого счёта после того, как зависимость стала очевидной. Но, похоже, они всё дальше отходят от стандартов, и, судя по тому, что я видел за последние несколько месяцев, перспективы не очень обнадеживающие. Мы могли бы часами или даже днями говорить о том, что должно работать лучше, но в конечном итоге основная ответственность лежит и на операторах. Это, пожалуй, самое слабое место. 🙁

Мне нужны реальные истории от людей, которые прошли проверку Stake на предмет возвращения к игре после бессрочного самоисключения.

Моя первая заявка на повторную активацию, поданная после первоначального 6-месячного периода ожидания, была отклонена. Служба поддержки сообщила мне, что я могу подать заявку снова через 6 месяцев.

Кто-нибудь оказывался в подобной ситуации и в итоге получил повторную активацию аккаунта после последующей проверки?

Мне также интересно, имеет ли значение информация, которую вы предоставляете в своем запросе на возвращение к игре. Мой первый запрос был очень кратким и не содержал подробного описания моей ситуации или того, что изменилось с момента моего самоисключения.

Мне было бы очень интересно узнать о вашем опыте. Спасибо!

Здравствуйте, я ответил вам в другой ветке, где с вами также связался другой игрок.

Решение о самоисключении часто принимается в ясный момент, но эта ясность не всегда сохраняется. Если казино может восстановить доступ к счету после простого запроса, создается впечатление, что вся цель постоянного самоисключения ослабевает. Я понимаю, что взрослые несут ответственность за свой выбор, но если кто-то специально попросил о постоянном исключении из-за игровой зависимости, я считаю, что это решение следует уважать, даже если позже он передумает. В противном случае, это трудно назвать настоящей мерой защиты.