Самокомитет Легиано не работает.

Привет,

Я пишу здесь на немецком языке. Я видел, что есть функция переводчика. Надеюсь, это нормально. Но я также могу писать на английском. К сожалению, я полностью потерял контроль за последние несколько дней и недель. Я потерял около €7000. Теперь я сижу здесь, полностью истощенный и в отчаянии. Я в полной депрессии и чувствую себя очень плохо.

Что случилось?

Я начал в Robocat Casino, где я внес «всего» несколько сотен евро. Затем я сам себя заблокировал. Это было очень сложно и заняло много времени, но это сработало. Затем я зарегистрировался в Legiano. Эти два казино должны быть вместе, верно? (Rabidi Nv). Я внес туда много денег. Я несколько раз просил закрыть счет и самоисключиться. Я обратился к своей игровой зависимости и проблемному поведению по электронной почте и в чате, и сказал, что хочу, чтобы меня заблокировали. Мои запросы всегда игнорировались, или я получал сообщения от VIP-менеджера. Иногда я получал ответ, и здесь они просили подтвердить мою блокировку. Даже после того, как я подтвердил блокировку, мой счет не был закрыт/заблокирован. Мои запросы на блокировку через чат всегда игнорировались, и они направляли меня на блокировку по электронной почте. Мне всегда говорили, что я хочу, чтобы меня заблокировали из-за проблем и игровой зависимости. Иногда на мои запросы отвечали на другом языке (почему?). На некоторые из моих запросов на блокировку отвечали бонусами или другими предложениями. Я нахожу это очень сомнительным. Есть ли у меня шанс получить возврат? Есть ли здесь модераторы, которые имеют связь с казино и могут мне помочь?

Большое спасибо, если кто-то сможет мне помочь!

Здравствуйте, я думаю, переводчик работает хорошо; не беспокойтесь об этом.

Мне жаль видеть, что вам пришлось пережить, и я не буду притворяться, что знаю, что вы чувствуете. По крайней мере, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам охватить самоисключение в казино.

Как я это вижу, возврат денег, однако, не преодолеет возможные рецидивы. Вы ищете терапевта или вам нужен контакт, возможно? Проконсультируйтесь с этим инструментом поиска. 👈

Быстрый контакт — на всякий случай:

+49 6131 177 381

Прежде всего, не существует универсального способа самоисключения во всех случаях, поэтому лучший подход к эффективному самоисключению — обратиться за поддержкой и следовать советам в каждом конкретном казино. Всегда говорите, что вы зависимы, это очень важно.

Иногда вам нужно отправить запрос по электронной почте на определенный адрес электронной почты; иногда поддержка может выполнить это немедленно; в некоторых случаях необходимо выполнить KYC, или вы также можете столкнуться с другими сценариями. Это просто зависит от казино, текущей ситуации и его условий.

Однако казино должно немедленно принять меры и избегать ненужных задержек, бонусных предложений или пустых разговоров, если какой-либо игрок ясно выражает проблему. Ваш опыт, по моему мнению, был другим. 🙁

Если казино не рассмотрело ваш запрос на самоисключение должным образом, возврат средств может быть справедливым решением. Сохранили ли вы скриншоты таких запросов и сообщений — писем, чатов, всего, что доступно? Обычно я настоятельно рекомендую подать жалобу на казино, хотя я предполагаю, что это должно быть сложно, поэтому дайте мне знать, если вы согласны пройти такую форму расследования

Привет,

Большое спасибо за ваш отзыв и за то время, которое вы уделили. Я уже подал жалобу. Я также обратился за помощью на данный момент и поговорил с другом о том, что произошло. Я сохранил только некоторые доказательства. Однако я запросил копию моих прошлых чатов.

Привет,

Надеюсь, у тебя все хорошо.

Прежде всего, вы молодец, что признали, что у вас проблемы с контролем своей азартной игры. Это первый шаг, который вам нужно увидеть, прежде чем вы сможете освободиться от нее.

Можете ли вы подробнее рассказать о мерах, которые вы предприняли для блокировки доступа к этим сайтам азартных игр?

Вам нужно держать дистанцию между собой и этими казино.

Берегите себя,

Чарли

Привет,

рад помочь; надеюсь, вы держитесь.

Я действительно считаю, что вам нечем рисковать, подавая жалобу, и я рад, что вы делаете этот шаг. Исходя из моего опыта, логи чата или другие виды доказательств необходимы для справедливого разрешения; поэтому хорошо, что вы пытаетесь получить их от казино. Посмотрим, что будет дальше.

Если позволите, я бы также хотел узнать немного больше о любых шагах, которые вы предприняли, чтобы заблокировать доступ к этим сайтам азартных игр. Так что, если вы хотите поговорить, пожалуйста.

Просто чтобы вы знали, в ближайшие дни форум будет находиться под меньшим наблюдением, поскольку мы собираемся провести тимбилдинг, но я сделаю все возможное, чтобы быть с вами на связи.

А что еще важнее, здорово, что у тебя есть такой друг!

Добрый вечер,

Да, у меня определенно есть доказательства. Я запросил чаты в реальном времени, чтобы получить еще больше доказательств. Надеюсь, что между мной и казино Legiano Casino будет достигнуто справедливое соглашение. Мой аккаунт с тех пор закрыт. Казино сообщило мне об этом в моей жалобе. Я стал яснее в голове и могу мыслить более ясно. Сейчас я пытаюсь отвлечься. Мои хобби немного помогают мне в этом.

К сожалению, я не до конца понял ваш вопрос. Хотите узнать, как я дистанцируюсь от темы азартных игр в целом, или как я хотел добиться отстранения от Легиано и что я для этого сделал?

Командообразование? Звучит захватывающе! Вы также делаете задания и игры по командообразованию? Я уже делал это раньше, и это было действительно захватывающе и здорово. Надеюсь, вам всем будет весело и понравится работать вместе.

Большое спасибо и приятного вечера!

Хорошего вам дня

Замечательно слышать, что вы чувствуете себя лучше! Кроме того, доказательства и сопутствующее развитие всего дела — это еще одна хорошая новость.

Чарли и я интересовались, как вы планируете избегать казино. Я имею в виду, что ваш пост был довольно срочным, и, несмотря на то, что я ненавижу говорить это вслух, проблема может иногда возвращаться. Ну, я представляю, как это звучит, но вы знаете, что как только вы с этим столкнетесь, меры предосторожности могут вам помочь позже.

А пока скажем так: я буду рядом, если вы захотите обсудить более безопасные азартные игры — никакого давления, только возможности.

Ну, когда дело доходит до тимбилдинга, это для меня особенно рабочие сессии и хорошая еда. 🙂 Однако мы регулярно посещаем Casino Guru Games, которые полностью сосредоточены на командных мероприятиях и играх. В последний раз я был настолько измотан, что не мог ходить в последний день.

Спасибо вам тоже и наслаждайтесь днем, оставайтесь позитивными.

Привет,

Я делаю все возможное, чтобы не поддаться искушению играть. Я уже некоторое время заблокирован в Oasis в Германии. Как только я закрою это дело, я позабочусь об исключении себя из всех онлайн-провайдеров. Я вижу, что дела продвигаются, и это хорошо! Теперь мне просто нужно продолжить свою жалобу, и тогда дела улучшятся и в финансовом плане.

Вы видите мою жалобу?

Привет

Привет!

Каждая минута сопротивления — это победа! Возможно, отключение телефона/планшета/компьютера и прогулка, когда вы чувствуете стресс, могут немного помочь... Иногда это срабатывает для меня.

В качестве альтернативы попробуйте успокоиться с помощью друдлов — ссылка здесь 👈👈 Речь идет не о счете, а о сбросе побуждения и ментального присутствия на более спокойный уровень.

Я также вижу, что жалоба движется в положительном направлении, поэтому надеюсь, что это не займет много времени!

Если вы не возражаете, я хотел бы поделиться инструментом, над которым мы работаем, поскольку исключить из всех казино не так-то просто, и я думаю, что пополнение списка может быть полезным:

Инструмент помощи в самоисключении 👈

Расскажите мне, как у вас идут дела, или дайте мне знать о ходе рассмотрения жалоб, которые я мог упустить из виду. 🙏

Привет, Радка,

Спасибо за ссылки. Я уже посмотрел их. Но я все равно предпочитаю успокаиваться, выходя на улицу или отвлекаясь на друзей.

К сожалению, я ничего не слышал о своей жалобе, и Casino Guru все еще ожидает ответа. Я отправил всю необходимую информацию. Я что-то упустил или мне нужно что-то сделать? Не могли бы вы спросить за меня? Извините, если я на вас давлю, но я действительно хочу как можно быстрее отойти от этой темы и заняться собой. У меня также много личных дел, и это не облегчает ситуацию в данный момент.

Я был бы вам очень благодарен.

Приветствую и желаю хорошего дня 🙂

Но я забыл упомянуть самое главное: я пока что остаюсь свободным от азартных игр. Мысли определенно есть, но я остаюсь стойким. Однако тема азартных игр все еще очень актуальна. Мне даже пришлось принять меры и сменить электронную почту и социальные сети, потому что мой алгоритм часто сталкивает меня с этой темой.

Подождите! Вы молодец! Ваше решение отключить все каналы похвально; это действительно один из самых неприятных аспектов социальных сетей. Я запишу напоминание для других игроков, которые находятся в схожих обстоятельствах. Я искренне ценю все, что вы сделали, и надеюсь, что вы преодолеете это навязчивое желание, насколько это возможно.

Привет, Samsam213!

Ну, я бы хотел, чтобы процесс был более гладким, но помните, я говорил, что обычно это занимает некоторое время? Так и есть. У каждой из сторон есть 7-дневный срок. Возможно, это описание поможет:

«У каждой вовлеченной стороны (у вас, казино или команды Casino Guru) есть семь дней на ответ, когда это необходимо для продвижения жалобы. Если этот период истекает без ответа, мы обычно продлеваем срок еще на семь дней.

Поскольку успешное разрешение жалобы часто требует много общения между всеми тремя сторонами, общее время может складываться. Среднее время, необходимое для закрытия успешно разрешенных жалоб, составляет примерно 21 день с даты их подачи, но, опять же, это сильно варьируется от одной жалобы к другой».

Однако, похоже, вы добились прогресса и достигли соглашения. Не могли бы вы любезно сообщить мне, как только получите возврат, пожалуйста?

Желаю вам легкого дня — без трудностей! ✨