Привет.
Прежде всего, мне очень жаль слышать о рецидиве. Я понимаю, насколько это неприятно, особенно после того, как вы в прошлом сами решили самоизолироваться. Совершенно понятно, что вы сейчас задаетесь вопросом, следовало ли предпринять что-то еще, чтобы предотвратить это.
Чтобы внести ясность в один важный момент: если под «PP» вы подразумеваете Pragmatic Play, то это только поставщик игр, а не оператор казино. Самоисключение распространяется на само казино или, в отдельных случаях, на целую группу казино, а не на поставщика игровых автоматов.
То, следовало ли пометить вашу новую учетную запись, зависит от того, где вы изначально самостоятельно исключили себя из системы и по какой системе. Если это было то же казино или та же группа казино, то совпадение таких данных, как ваше имя, дата рождения, адрес и данные для подтверждения личности, должно было вызвать подозрения. В то же время, использование другого адреса электронной почты и номера телефона может затруднить автоматическое обнаружение, и, к сожалению, многие операторы по-прежнему возлагают большую ответственность на игрока за то, чтобы он не создавал новую учетную запись.
Тем не менее, самоисключение — это в основном мера ответственной игры, а не механизм автоматического возврата средств. В большинстве случаев казино не обязаны возвращать депозиты только потому, что игроку удалось открыть новый счет, особенно если были использованы другие контактные данные.
Ваши доводы будут, как правило, более убедительными, если:
• Самоисключение было предусмотрено в случае игровой зависимости или проблемной игровой зависимости.
• Это было то же самое казино
• У них было достаточно совпадающей личной информации, чтобы с достаточной степенью вероятности идентифицировать вас, особенно после проверки личности, и платформа не является частично анонимным казино.
• Азартные игры по-прежнему разрешались после проверки личности клиента (KYC).
Если бы это было совершенно другое казино, то, на мой взгляд, реальные шансы на возврат депозитов из-за неправомерных действий казино были бы довольно низкими.
Да, вы все еще можете попробовать, но я бы сначала сосредоточился на выяснении, действительно ли это тот же оператор или группа казино, а не просто игры от Pragmatic Play.
