Средства заблокированы на счете после самоисключения

Вопрос для всех вас, может показаться глупым, и я думаю, мы уже знаем ответ. Мой парень подал заявку на самоисключение с веб-сайта в пятницу, не прошел сразу, а в субботу он выиграл 23 000 на том же сайте. Он снял 1000$, чтобы начать, посмотреть, сработает ли это, так как он сказал, что не принимает наш банк, и ему нужно открыть новый банковский счет. Вчера 1000 были внесены. Сегодня самоисключение прошло, и теперь он заблокирован от счета с 22 000, лежащими там.

Есть ли способ обойти самоисключение хотя бы для того, чтобы получить средства? Из того, что мы ищем, ответ — большое жирное нет. Я сказал ему, чтобы он хотя бы связался со службой поддержки и попытался, но он, по сути, сам себя избивает. Может быть, мы могли бы обойти это тем, что они не обработали исключение, когда он его подал, и позволили ему продолжать играть, выигрывать деньги, а затем закрыть его аккаунт? Не знаю.

Мне сказали прийти сюда и попросить совета.

Привет,

Несмотря на то, что я не знаком с данным казино, я могу сказать, что в целом самоисключение никоим образом не должно препятствовать выплатам игрокам. Предполагается, что это инструмент, препятствующий дальнейшей игре.

Могу ли я узнать, что казино сказало твоему парню? Очень важно знать позицию казино по этому поводу.

Кроме того, могу ли я узнать, где он столкнулся с такой ситуацией?

Я вам перезвоню.