Вы закрываете аккаунт из-за игровой зависимости, а они открывают другой с теми же вашими данными, ответственность за азартные игры 0, и при этом вам не отвечают никакими объяснениями, не уточняют, почему они это сделали, создавая непоправимый ущерб, ведущий к страшной болезни. и очень плохой конец
Привет, я уже отвечал тебе здесь: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/8#post-96805 так что было бы неплохо, если бы разговор велся в одном нить, чтобы все было просто.
Спасибо. 👍
Очень плохое казино, плохое с выводом средств, плохое с депозитами, они хранят ваши деньги, вы говорите им, что пристрастились к азартным играм, и они открывают вам еще один аккаунт с вашими данными, и деньги исчезают со счета.
Velobet.com не имеет лицензии, позволяет испанцам регистрироваться и играть, а также позволяет игрокам с игровой зависимостью играть снова, и все это разрешено и покрывается страховкой.
Но все это не останется таким, они будут платить, но даже те, кто их покрывает, не будут подвергнуты сомнению.
Я уже высказал свой ответ на этот вопрос в следующей теме: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/10#post-97792
Не обязательно размещать его в трех разных, поэтому лучше всего будет вести разговор в одном, чтобы не потеряться в нем. Не вижу особого смысла писать одно и то же несколько раз в разные темы.
И я вам еще раз повторяю, что игровая зависимость – это очень серьезная и серьезная проблема, чтобы не придавать ей того значения, которое вы ей придаете. На скриншоте очень ясно, как я описываю свою проблему, они ее читают и позже отвечают мне по электронной почте. Больше нечего сказать, поэтому вы будете знать, почему они не хотят знать правду, начиная с того, что на вашей странице написано, что испанские игроки не допускаются, и я отправил им два разных аккаунта с испанской регистрацией. . Я не знаю, почему они не признают правду, вы узнаете.
Дорогой игрок,
Поскольку мы решили ограничить ваше участие в форуме, так как мы уверены, что этот разговор ни к чему не приведет, даже во многих других темах, и вы также, похоже, сопротивляетесь заботливым объяснениям, это один из последних постов для вас, где я в основном постарайтесь объяснить другим страны с ограниченным доступом.
Начиная с этого:
Все казино принимают игроков только из определенных стран, остальные страны «ограничены». Это означает, что игрокам из этих стран с ограниченным доступом не разрешается открывать учетную запись и играть в казино. Это одинаково для всех игровых сайтов, но разница заключается в том, как казино обращаются с игроками из стран с ограниченным доступом.
Точка зрения казино
Многие казино в своих Условиях указывают только страны с ограниченным доступом, поэтому игроки обязаны проверить, разрешено ли им играть в них или нет.
Всякий раз, когда кто-то из страны с ограничениями регистрируется, эти казино позволяют ему создать учетную запись, но сообщают ему об ограничении только тогда, когда он хочет вывести средства. Пока игрок проигрывает, казино это устраивает, но как только игрок выигрывает и хочет вывести деньги, они используют правило «стран с ограниченным доступом», чтобы отклонить вывод средств и заблокировать учетную запись игрока.
Это, конечно, крайне несправедливо, поскольку игроки могут зарегистрироваться, не зная об ограничениях, а казино пользуются их ошибкой, зачастую сознательно и намеренно.
Точка зрения игрока
Если игрок может получить доступ к веб-сайту казино, открыть регистрационную форму, создать учетную запись, внести депозит и играть, понятно, что он предполагает, что ему разрешено играть в этом казино.
Некоторые опытные и осторожные игроки могут прочитать Условия и положения и обнаружить, что в их стране действуют ограничения, но таких игроков определенно меньшинство.
Наша позиция
Недопустимо позволять игрокам играть в азартные игры, если казино знает, что они из страны с ограничениями, и если казино планирует ссылаться на правило о странах с ограничениями всякий раз, когда игрок запрашивает свой первый вывод средств. Это полностью противоречит правилам честной игры, поскольку казино сознательно позволяет игроку делать ставки без возможности выиграть что-то взамен.
Многие казино утверждают, что это сложно или невозможно внедрить в их системы, а речь идет просто о сравнении страны проживания игрока со списком запрещенных или разрешенных стран; поэтому мы не считаем это таким уж сложным на технологическом уровне.
Наши рекомендации для казино
Правильным решением будет проверить наличие стран с ограниченным доступом в процессе создания учетной записи и не позволять игрокам из стран с ограниченным доступом регистрироваться и играть. Если казино знает о странах с ограниченным доступом, а также знает страну проживания игрока, обеспечить соблюдение этого правила не составит большого труда.
Если казино разрешает играть игроку из страны с ограниченными правами, поскольку оно не внедрило эту проверку, оно должно признать, что это была ошибка казино, и выплатить игроку все выигрыши, несмотря на то, что ему не должно было быть разрешено это делать. играть в первую очередь при условии, что игрок не сделал ничего противоречащего правилам.
Требования как к «честным казино», так и к «честным и безопасным казино»
Чтобы казино было классифицировано нашей командой проверки как «честное казино» или «честное и безопасное казино», оно не должно позволять игрокам из стран с ограниченным доступом создавать учетные записи и играть. Проверка стран с ограниченным доступом должна выполняться в процессе создания учетной записи.
( Источник — Кодекс азартных игр Casino Guru Fair )
Я надеюсь, что сразу понятно, что ситуация в целом более сложна и что информация, которую мы предоставляем в обзоре, может восприниматься игроками по-разному.
Мы не только уточняем условия, но и учитываем способ прохождения регистрации. Таким образом, когда дело доходит до жалоб, команда придерживается вышеупомянутого Кодекса честной азартной игры, рассматривая каждый случай по отдельности.
Надеемся, что данное предложение избавит других от возможных проблем при запросе самоисключения:
«При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронного письма должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, следовательно, если это заметно отмечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее. Я также настоятельно рекомендую вам всегда сохранять свой запрос на самоисключение, чтобы у вас были действительные доказательства таких действий».
Пожалуйста, поймите, что рассмотрение многочисленных обвинений, которые вы нам выдвинули, не входит в наши повседневные возможности. Жалобы — хороший пример, кстати, последний 👈
Я полагаю, что с вами плохо обращаются, поэтому, пожалуйста, найдите другой форум, который лучше соответствует вашим интересам.
Это просто противоречивые условия всех казино в целом, и я еще говорю, что тот, кто все это решает, если дело доходит до суда, является судьей, судья может аннулировать любые условия любого казино! Правила и условия - это ерунда, казино пытаются обмануть вас, когда вы выигрываете, только для того, чтобы сказать, что вы нарушили некоторые правила и условия, не более чем уловка. В настоящее время, если вы идете в торговый центр и входите в общедоступный Интернет сети, или даже пойти в дом родственника и войти в свою учетную запись или даже через мобильные данные через спутник, который не является динамическим (он меняется каждый раз, когда вы входите в систему), поэтому вы просто входите в IP-адрес, на который вошел другой игрок вы уже нарушили условия казино в общем вы уже наказаны, так что я не вижу в этом логики это идиотизм, представьте, что вы идете в гости к родственникам и вам приходится спрашивать, есть ли у них счет в казино х или у, просто чтобы не нарушать условия, с тем, что сама жизнь менее важна, чем простое казино, (может я клоун).
Я не думаю, что ты думаешь неправильно. Но если мы заранее знаем, что такие вещи могут причинить неудобства, то нам следует быть осторожными, потому что многие люди все равно пытаются этим злоупотреблять, и именно поэтому казино обычно включают это в свои Условия использования.
Минус в том, что казино тоже этим пользуется, чтобы навредить игроку, но с другой стороны невозможно поддерживать соединение только с одним IP, так как оно не динамическое! Он меняется каждый раз, когда вы выключаете роутер или используете мобильные данные через спутник, думаю, букмекерским конторам следует к этому адаптироваться! Просто мнение.
Итак, исходя из моего опыта, мы всегда хотим получить больше подтверждающих доказательств от казино.
Одного и того же IP-адреса или динамического IP-адреса недостаточно, чтобы четко указать, что игрок создал несколько учетных записей.
Технически эти правила призваны уберечь казино от злоупотребителей бонусами, поэтому утверждение о том, что два игрока с одним общим IP — это всего лишь один человек с двумя учетными записями, не будет долго стоять. Должна быть какая-то другая связь или подобные события, например, начисление бонусов за регистрацию на оба аккаунта.
Цитата из Кодекса честных азартных игр :
«Большинство казино проверяют наличие дубликатов учетных записей только в рамках процесса проверки, который обычно выполняется, когда игрок запрашивает вывод средств. Если игрок выигрывает что-то на одном из своих дублирующих счетов, выигрыш обычно аннулируется. В некоторых случаях первоначальные депозиты могут быть возвращены игроку, если казино сочтет, что дубликат учетной записи был создан случайно.
Точка зрения казино
Казино разрешают игрокам создавать только одну учетную запись, чтобы защитить себя от злоупотреблений бонусами. Открытие нескольких учетных записей и попытка получить приветственный бонус более одного раза — это один из немногих способов, которые игроки могут использовать, чтобы получить преимущество перед казино или, по крайней мере, уменьшить преимущество казино. Вот почему казино имеет смысл защищать себя, закрывая дублирующиеся учетные записи.
Наша позиция
Мы признаем, что игроки обязаны следить за тем, чтобы они не создавали несколько учетных записей в одном казино. Не потому, что мы считаем, что это правильный способ, а потому, что это отраслевой стандарт, и мы не можем наказывать все казино, которые не соблюдают правило «одна учетная запись на игрока» так, как мы считаем лучшим. Однако мы верим и надеемся, что проверка дубликатов учетных записей при их создании станет в будущем отраслевым стандартом, и игроки будут лучше защищены.
При этом каждый случай следует рассматривать отдельно. Если казино узнает, что игрок создал пять отдельных учетных записей и запросил полную сумму бонуса на каждом из них, вполне вероятно, что это злоумышленник бонусов, и казино имеет полное право наказать его. С другой стороны, если случайный игрок по ошибке создаст две учетные записи и даже не востребует бонус, казино не должно наказывать его только потому, что у него есть правило, которое может быть использовано против него.
Но если вы закроете аккаунт из-за игровой зависимости, пусть даже через чат, а вам ответят по электронной почте, что ваш аккаунт закрыт, и на следующий день вам разрешат открыть другой аккаунт с теми же персональными данными, ничего не обманывая и не запрашивая. любой бонус и депозит с одного и того же банковского счета с теми же данными, что не является ответственной игрой, они опускают его, чтобы воспользоваться уязвимостью игроков с этим заболеванием, и Акоста получает прибыль от тех, кто знает, что они уязвимы.
Хороший вопрос, я хотел бы процитировать свой недавний ответ на ту же тему:
«Это как раз проблема, связанная с тем, что игроки, зависимые от игры, склонны создавать несколько учетных записей. Очевидно, что зависимый человек просто не может устоять перед желанием играть, поэтому ему приходится каким-то образом попасть в казино, несмотря на ранее закрытую учетную запись.
Я действительно понимаю эту ситуацию. Честно говоря, когда дело доходит до защиты игроков, казино ограничены возможностями своей платформы и программного обеспечения.
Представьте себе, что единственная «личная» деталь, которую такая платформа сравнивает с историей, — это адрес электронной почты. В результате вы сможете создать столько учетных записей, сколько захотите, поскольку адрес электронной почты всегда должен быть уникальным. В таких обстоятельствах не имеет значения, используете ли вы свое настоящее имя и адрес.
А поскольку общеизвестно, что разрешена только одна учетная запись казино, а использование разных личных данных означает провал KYC, руководство казино может подумать, что все возможности покрыты. К сожалению, KYC обычно проводится после первоначального запроса на вывод средств. Раньше аккаунты особо не исследовались, потому что это часть, скорее всего, неизбежного KYC.
Так что технически для каждого игрока, увлекающегося зависимостью, есть довольно трудное положение, которое может показаться ловушкой, и мы пытаемся объяснить это казино в каждом случае».
Извини Радка, я по своему незнанию до сих пор не понимаю, как человек, который закрывает аккаунт из-за игровой зависимости и больше никогда не хочет его открывать, казино прекрасно информировано, в этом случае оно позволяет позже открыть еще один с тем же имя, фамилия, дата рождения, адрес, страна, тот же банковский счет, на который вносятся депозиты, с моей точки зрения, есть несколько моментов, которые следует учитывать, поскольку казино несет ответственность, потому что игрок с этой проблемой имеет только возможность закрытие этой двери, чтобы попытаться выздороветь, и если они этого не позволят, это может быть адом, это может даже привести к худшим вещам, таким как самоубийство, поэтому в этих случаях судье будет что сказать об этой грязной игре, которую казино подайте заявку, спасибо.
Могу я спросить, случался ли с вами такой случай на самом деле? Что это было за казино и когда именно это произошло? Если вы считаете, что наша группа по рассмотрению жалоб может вам помочь, смело скажите об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь. Нам, конечно, не хотелось бы, чтобы это привело к чему-то худшему. Пожалуйста, дайте нам знать, чем мы можем вам помочь. Мы будем ждать вашего ответа здесь.
Привет Роми, спасибо
Если это произойдет и произошло на velobet.com.
Вообще, мы можем как-нибудь помочь? Пожалуйста, дайте нам знать, мы обязательно это сделаем.
Опыт работы с этим казино, правда в том, что это было худшее в моей жизни. Я надеюсь, что против таких казино, как velobet.com, будут приняты жесткие меры. Это то, в чем находятся многие из нас.
Ну я конечно извиняюсь, но не думали ли вы подать жалобу, если столкнулись с такими проблемами? Наша команда изучит это и попытается расследовать все необходимое, и, возможно, мы сможем помочь. Что ты говоришь ? 🤔
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
