Закрыли мой аккаунт - разрешили создать новый под другой торговой маркой

Здравствуйте, несколько недель назад я четко запросил поддержку и обслуживание клиентов в Seven.Casino, чтобы приостановить мой аккаунт. Я заявил, что у меня серьезная зависимость от азартных игр, и я требую, чтобы меня забанили на всех платформах под Non Videri BV

К таким компаниям и игровым сайтам относятся Jokersino, Spintime и Xgamble.

Я ясно дал понять, что я невероятно болен и что мои проблемы с азартными играми обширны. Я очень конкретно хотел, чтобы меня везде отстранили из-за моей игровой зависимости, и вы обещали, что это произойдет. Несмотря на это, мне разрешили открыть новый счет, и в итоге я потерял 1000 евро на Xgamble.

Так.

Мой вопрос: есть ли у меня основания для возврата денег?

Привет.

Мне очень жаль слышать об этой ситуации. Petronela уже начала работать над вашей жалобой и также нуждается в дополнительной информации от вас. Поэтому, пожалуйста, ответьте ей. Надеюсь, скоро будет решение по этому вопросу.

В то же время, пожалуйста, знайте, что в рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Вы можете найти больше информации о нашей инициативе здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и о BetBlocker здесь ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.

Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к веб-сайту Casino.Guru.