Жалоба на перерегистрацию во время самоисключения и возникшие в результате этого убытки

10 сентября 2024 года я запросил постоянное самоисключение из Stake , и согласно политике Stake мне должно было быть запрещено повторно регистрировать новую учетную запись и продолжать играть. Однако, к моему удивлению, в течение периода самоисключения я успешно повторно зарегистрировал учетную запись 18 января 2025 года, используя ту же личную информацию, и продолжил играть. Что еще более тревожно, так это то, что я потерял более 2500 долларов на этой новой учетной записи после ее регистрации.

Согласно политике самоисключения Stake, платформа должна гарантировать, что пользователи не смогут повторно зарегистрировать учетную запись и продолжить играть в азартные игры в течение периода самоисключения. Тот факт, что я смог создать новую учетную запись и продолжить играть в азартные игры, ясно указывает на то, что платформа не приняла достаточных мер для предотвращения этого. Я считаю, что Stake не выполнила свои защитные обязанности в соответствии с политикой самоисключения.

Если самоисключение применяется только к ранее зарегистрированным аккаунтам и не препятствует пользователям использовать те же личные данные для повторной регистрации новых аккаунтов, то самоисключение становится бессмысленным и не защищает пользователя эффективно. В связи с этим я хотел бы запросить у Stake возврат средств за финансовые потери, понесенные мной из-за повторной регистрации нового аккаунта в период моего самоисключения.

Хорошего вам дня!

Это не просто очень важная тема, но и одна из самых сложных, если позволите мне это сказать.

Поскольку я не уверен, какой результат вы ожидаете от этого поста, я хотел бы подчеркнуть возможность подачи официальной жалобы через Casino Guru Resolution Center. Такие шаги гарантируют, что наши специалисты расследуют сопутствующие события, применяя Casino Guru Fair Gambling Codex вплоть до окончательного заключения.

Вас это интересует?

Обычно я рекомендую игрокам прочитать эти руководства, чтобы заранее получить больше информации:

https://casino.guru/complaint-solve-instructions 👈

https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Форма отправки находится здесь 👈

Поскольку вы также упомянули постоянное самоисключение и затем период исключения, я действительно думаю, что вникание в детали может принести большую пользу. Если вы не против публичности, мы можем обсудить детали даже здесь, на форуме. Звонок за вами.

В такой сложной ситуации указание причины постоянного закрытия счета имеет большое значение; поэтому, пожалуйста, полностью ли вы объяснили причину? Я должен гарантировать, что избежите распространенных недоразумений.

Если вы хотите продолжить эту тему, не стесняйтесь, пожалуйста.

Я согласен, что самоисключение по своей природе служит своего рода конечным инструментом для избежания будущих регистраций, но даже в таком прямом варианте обычно задействованы другие детали. Некоторые казино, например, позволяют игрокам регистрироваться, используя то, что я называю «быстрой» регистрацией. Это означает, что вы можете продолжить, просто добавив адрес электронной почты и пароль. Как вы можете себе представить, это удобно для случайных игроков, но с другой стороны, это создает довольно большой обход для эффективного самоисключения. Такие казино совсем не безопасны для заядлых игроков.

Так или иначе, мы здесь для того, чтобы провести расследование и помочь вам оставаться более защищенными.

В рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Более подробную информацию о нашей инициативе можно найти здесь (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ), а о BetBlocker — здесь ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 200 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.

Инструмент самоисключения Casino Guru также заслуживает упоминания.

Я останусь на связи.