Привет,
Я понимаю ваше разочарование, и совершенно справедливо, что вы хотите, чтобы ваш отзыв был опубликован как можно скорее, особенно если вы считаете, что казино действует несправедливо.
Тем не менее, я хотел бы прояснить несколько важных моментов. Все отзывы пользователей проходят стандартную процедуру утверждения, которая может занять до 48 часов. Если также подана активная жалоба на то же казино, жалоба рассматривается в первую очередь, а соответствующий отзыв обрабатывается позже. Это делается для того, чтобы представленная информация была точной и отражала результаты расследования.
После отправки отзыва и жалобы вы должны были получить автоматическое электронное письмо с объяснением этой процедуры.
В зависимости от сложности или количества дел иногда может происходить задержка сверх обычных сроков, но это не означает, что ничего не делается. Ваше дело не игнорируется.
Ваш отзыв будет обработан соответствующим образом.
Hi,
I understand that you're frustrated, and it's completely fair to want your experience to be visible as soon as possible, especially if you believe the casino is acting unfairly.
That said, I’d like to clarify a couple of important points. All user reviews go through a standard approval process, which can take up to 48 hours. If there is also an active complaint submitted for the same casino, the complaint is prioritized first, and the related review is handled afterward. This is to ensure that the information presented is accurate and reflects the outcome of the investigation.
You should have received an automatic email explaining this process when submitting your review and complaint.
A delay beyond the usual timeframe can sometimes happen depending on the complexity or volume of cases, but it does not mean that nothing is being done. Your case is not being ignored.
Your feedback will be processed accordingly.
Автоматический перевод: