Ошибка регистрации игровых автоматов

Здравствуйте, я новичок на форуме и не знаю есть ли похожая тема. Если так, извините.

Дело в том, что в "слот-баре" известного онлайн-казино со мной произошло следующее:

Слот дает мне приз в размере 70 евро, а на табло это считается призом в размере 30 евро.

Я иду в раздел регистрации игры в казино, и игра останавливается на той части, где я должен «раскрыть приз». С чем, с моей точки зрения, нет никакого вывода об инциденте, и та же техническая поддержка рума не дает мне никакой убедительной информации.

Мой вопрос в том, законно ли это и должны ли они возместить мне приз, на который я претендую.

Спасибо

Привет.

Честно говоря, не имея возможности проверить свою игровую историю или увидеть хотя бы один снимок экрана, подтверждающий выигранную сумму, я бы не сказал, что могу многое сказать.

Если игровой автомат правильно запускается с сервера поставщика игр, я бы сказал, что вы можете попытаться связаться с поставщиком игр - если вы чувствуете, что казино не проявляет особого интереса к вашей проблеме. Дело не в законности, а в выяснении того, что произошло.

Могу я узнать, что вам сказали в казино?

Конечно, но что мне не кажется правильным, так это то, что вся история хранится хорошо, кроме той части, в которой раскрывается полученный "приз".

Не знаю, программный ли это глюк провайдера. Если это происходит, вы не можете ничего утверждать?

Как я выразился, надо обращаться к провайдеру игры, если повезет, провайдер проверит.

Просто имейте в виду, что обычно казино не выплачивают выигрыши, полученные из-за сбоев и программных ошибок. Об этом чаще всего говорится в правилах.🤔