Уважаемая команда Casinoguru!
Я подаю жалобу по поводу своей ставки на матч [Кальяри против Лацио, дата, коэффициент: «Попадет в штангу / Мяч попадет в перекладину»], сделанной на платформе 1xBet.
Во время игры:
Был подан угловой, и нападающий пробил по мячу головой.
Мяч ударился о штангу ворот, затем изменил направление и вылетел за пределы ворот.
Гол забит не был.
Согласно официальной статистике SofaScore, Hit the Woodwork: 1 (Кальяри).
В футбольных правилах и стандартных статистических конвенциях говорится:
Попадание мяча в штангу или перекладину считается попаданием в каркас ворот.
Остался ли мяч в игре или вылетел за её пределы, не влияет на попадание в штангу.
Гол не был забит → условия ставки выполнены.
Однако 1xBet отказалась выплачивать выигрыш, утверждая, что ставка на попадание мяча в штангу засчитывается только в том случае, если мяч не покидает игровое поле. Такая интерпретация противоречит официальной статистике и футбольным стандартам.
Прошу CasinoGuru рассмотреть это дело и помочь мне получить мой законный выигрыш. Я могу предоставить:
Видеозапись инцидента
Скриншот SofaScore, подтверждающий наличие деревянных элементов.
Благодарим вас за помощь.
Искренне,
Сироджиддин 
