Публикую это, чтобы другие игроки знали, что может произойти в букмекерской конторе Винны, и чтобы узнать, сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией.
Что произошло, шаг за шагом:
1. Компания Winna навсегда заблокировала доступ к моему букмекерскому сайту. В качестве причины они указали общий список пунктов — «ставки с высокой вероятностью выигрыша, ставки в последний момент, арбитражные ставки или ставки на договорные события» — не уточнив, какой именно пункт относится ко мне.
Они прямо заявили, что "не могут предоставить более подробную информацию".
2. Затем меня попросили пройти процедуру KYC (верификация личности). Я предоставил удостоверение личности, подтверждение адреса проживания и селфи с рукописной запиской. Моя верификация личности была одобрена.
3. Сразу после этого они аннулировали мой баланс как «мошеннические действия в букмекерской конторе» и заявили, что я могу вывести только сумму, равную моим депозитам, — в результате чего на счету осталось 0,00 долларов (депозиты 159,93 доллара, уже выведено 420,00 долларов). Мой
Оставшийся баланс в размере [538$] был обнулен.
На что, по моему мнению, должен обратить внимание каждый игрок:
— Они используют резкие слова — «мошенничество», даже «подстроенные события» (уголовное обвинение) — но не предоставляют никаких доказательств и отказываются что-либо уточнять.
— Они объединяют законные ставки (арбитраж/выигрыш) с договорными матчами и называют все это «мошенничеством». Это совершенно разные вещи.
— Они только что подтвердили мою личность, так что дело не в поддельном или дублирующемся аккаунте. Они подтвердили, что я реальный, проверенный клиент, а затем всё равно забрали выигрыш.
— Схема, похоже, такова: отметить как «подозрительную активность», отказаться предоставить подробности, оставить выигрыш себе.
Я уже подал официальную жалобу и направляю ее в вышестоящую инстанцию через Комиссию по азартным играм Tobique (Tobique Shield) / ADR.
У кого-нибудь еще Винна аннулировала выигрыш, ссылаясь на подобные расплывчатые, недоказуемые аргументы о «подозрительной активности»? Привели ли ваши попытки получить реальные доказательства к какому-либо результату?
