StayCasino - Неначисленный призовой фонд турнира в размере 105 австралийских долларов ("BGaming: Once Upon a Spin")

Я занял 23-е место в турнире "BGaming: Once Upon a Spin" 22 сентября, выиграв денежный приз в размере 105 австралийских долларов. 72-часовой срок для вывода средств истек 25 сентября, но деньги так и не были зачислены на мой баланс. Сотрудники службы поддержки и VIP-менеджер Гас утверждают, что выигрыш был выплачен 22 сентября в 07:00 UTC, но в моей выписке по счету указано, что каждая строка — это мой личный депозит, без начисления призовых средств за турнир. Специалист по приоритетным операциям Данте подтвердил в письменном виде в онлайн-чате ПОСЛЕ 07:00 UTC, что подсчет призовых средств за турнир все еще продолжается. VIP-менеджмент отказывается проверить мою выписку по депозитам или выплатить мне выигрыш .

Обновление / Дополнительный неоплачиваемый выигрыш:

После проверки моей турнирной истории StayCasino также не зачислило вторую победу. Я занял 38-е место в турнире "GameBeat: Only Winners" (завершившемся 8 сентября 2026 г.) и получил 52 австралийских доллара. Как и приз в 105 австралийских долларов, эта сумма так и не была зачислена на мой баланс или в реестр транзакций.

Моя общая сумма невыплаченных выигрышей в турнирах теперь составляет 157 австралийских долларов (105 австралийских долларов + 52 австралийских доллара).