Привет. Я разочарован этим казино.
Я хочу вывести деньги, но не могу этого сделать, потому что казино не позволяет мне этого сделать, пока я не подтвержу свою учетную запись.
Я понимаю это, но чего я не понимаю, так это того, что после того, как я попросил в чате подтвердить мою учетную запись, они сказали, что мне нужно подождать 72 часа, чтобы команда kyc подтвердила мою учетную запись. В настоящее время это шутка, проверка занимает так много времени, но ладно, у казино свои правила, и по прошествии 72 часов у меня все еще нет никакой информации о моей проверке, я снова пошел в сеанс живого чата, и мне сказали, что мне придется ждать еще 24 часа, а это неуважение и я начинаю думать, что меня обманули. Можете ли вы помочь мне решить эту проблему и подтвердить мою учетную запись, чтобы иметь возможность обналичить мой выигрыш?
С наилучшими пожеланиями
Витор О*******
Hi. I,m disappointed with this casino.
I want to make an withdrawal and I can't be able because the casino don't let me until I get my account verified.
I understand that, but what I don't understand is ,after I request by live chat to verify my account, they said that I have to wait in a period of 72 hours to get my account verified by the kyc team. In the present,is a joke take so long to do a verification,but ok, the casino have is own rules,and after 72 hours, still don't have any information about my verification,I went to a live chat session again ,and they told me that I have to wait more 24 hours, and this is disrespectful and I start thinking that I was scammed. Can you help me to solve this problem and get my account verified to be able to cash out my winnings?
Best regards
Vitor O*******
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: