Игрок из Сингапура добился выигрыша в размере 9359 долларов и запросил вывод 8000 долларов, но его учетная запись была заблокирована во время проверки кредитной командой казино. Несмотря на ежедневные попытки связаться с казино, оно перестало отвечать. Мы закрыли жалобу, потому что проблема связана со ставками на спорт.
С июня я проиграл 4000 долларов на fq8. С моим последним депозитом в размере 500 долларов я, наконец, выиграл 3-дневную серию выигрышей и получил выигрыш в размере 9359 долларов. Затем я запросил вывод 8000 долларов, но мне сказали, что их кредитная команда проводит проверки. Через несколько часов я понял, что мой счет для ставок полностью заблокирован, и спросил их, почему, но с тех пор они перестали отвечать. Это было неделю назад. Я писал им каждый день, чтобы проверить мой отказ, но они полностью игнорировали меня. Я пытался связаться с ними на их веб-сайте и в телеграмме, но вообще не ответил. Сегодня я понял, что они вообще заблокировали мой What's App, поэтому мои сообщения теперь не доходят.
Уважаемый c3chris82,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино FQ8.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован? В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер) Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас,
Я не могу войти в свою учетную запись с правильным именем пользователя и паролем. После ввода сведений о входе и отправки экран просто мигает, и я остаюсь на экране входа в систему. Он не предлагает неверный пароль или что-то еще.
Я накопил свой баланс от ставок на спорт. И я не использовал никаких бонусов. Также все входы в учетную запись выполняются только с моего мобильного телефона.
Спасибо за ответ, c3chris82. Хочу подчеркнуть, что на нашем форуме Casino.Guru рассматриваются жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься вопросами, связанными со ставками на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.
Я понимаю. Какие сайты вы рекомендуете?
Спасибо за Ваше понимание. Я отправлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
