Выход игрока был отложен по неизвестной причине. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».
11 января 2023 Запрашиваю вывод 4330.
И CS сказал мне, что это техническая ошибка, и они не могут сделать вывод в данный момент.
Спросите их об обновлениях, и они ответят только извините за неудобства. Время не оценивается.
Итак, я ждал до сегодняшнего дня, 14 января 2023 года, и нет никаких новостей о моем выходе.
Что я должен делать ?
Привет, Чнгкианхуйкеннет,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино FQ8. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет ,
Во-первых, этот адрес электронной почты принадлежит моему парню. Я не указал свой адрес электронной почты на сайте.
30 апреля 2022 года, когда я впервые присоединяюсь к FQ8, это подтверждается.
Мой выигрыш накапливается реальными деньгами без каких-либо бонусов.
Мой последний раз 15 января 2023 г. Прошу обновления по выводу. Поэтому они ответили мне (без ориентировочных сроков, и, пожалуйста, наберитесь терпения, пока их команда решает проблему.)
Я спрашиваю, почему они сказали мне, что они не могут сказать мне.
Привет ник,
Fq8sg сказал, что они исследуют мою учетную запись, но я не уверен, по какой причине.
Нет новостей И нет обновлений. Я совершенно потерян и не знаю, что делать.
Единственный ответ от них - попросить меня подождать и подождать......
Никакого полезного вообще. Вот как они относятся к клиенту?
Привет ник,
Вот что мне ответили и деньги возвращать не хотят
Спасибо за ожидание. После нескольких проверок с нашей командой по управлению рисками. По-видимому, это показывает, что ваша учетная запись имеет тот же IP-адрес, что и ваш друг. Это нарушает наши Условия использования, поэтому ваша учетная запись будет заблокирована навсегда.
Мы очень серьезно относимся к нарушениям наших правил и в настоящее время не предлагаем процесс апелляции.
Спасибо за понимание и сотрудничество!
Привет, Чнгкианхуйкеннет,
Не могли бы вы сообщить, есть ли какое-либо другое соединение, кроме IP-адреса? Вы играли с того же устройства? Вы претендовали на те же бонусы? Вы использовали тот же способ оплаты для депозита?
Привет,
Я и мой парень оба играем на этой платформе fq8. Он предложил мне поиграть.
Мы используем другой банковский счет для внесения депозита.
Я использую общую учетную запись dbs для paynow [депозита].
Мой парень использует свой собственный счет для внесения депозита.
Что касается IP-адреса, мы остаемся вместе и используем Wi-Fi для игр.
Иногда мы используем одно и то же устройство для игры.
Бонус, который мы требуем, и это небольшой бонус в размере 1500 долларов за 50 долларов, который я считаю разумным.
Но все это время в течение 1 года я использую эту же учетную запись для перевода, и они проверили, прежде чем я отправлю им банковскую выписку.
Не может быть после 1 года плюс, вдруг я выиграю немного денег, они приостановят мой аккаунт и отклонят мой платеж.
Когда именно твой парень зарегистрировался? Прошел ли он процесс проверки, и если да, то когда?
2 года назад он зарегистрировался, после чего порекомендовал мне присоединиться. Казино уже знает, что мы играем двумя игроками. Только то, что я выиграл деньги, они не хотят платить
Привет, Чнгкианхуйкеннет,
Есть ли у вас сохраненный разговор с казино, из которого видно, что они знают о том, что вы двое играете из одного дома?
Там нет разговора, который был о 2 аккаунте, на котором мы играем.
Только то, что они знают, что банковский счет, переданный им, является общим счетом, в котором есть оба наших имени.
Спасибо chngkianhuikenneth за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Уважаемый chngkianhuikenneth,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино FQ8 присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино FQ8,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Они не должны аннулировать вывод игроков по какой-то паршивой причине
Уважаемый chngkianhuikenneth,
Я связался с казино, но ответа от них тоже не получил. Боюсь, мы имеем дело с казино, которое не намерено разрешать жалобы на нашем сайте. Без сотрудничества с его стороны можно добиться не так уж многого.
Большое спасибо за ваше понимание.
С уважением,
Стефан
Уважаемый chngkianhuikenneth,
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. А пока я рекомендую вам связаться с лицензирующим органом Филиппин.
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае. Не стесняйтесь обращаться к нам снова, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Стефан