Игрок из Швейцарии ждал платежа две недели, несмотря на заявления казино о том, что платеж был обработан в течение 48 часов. Запрос платежа дважды отменялся из-за предполагаемой технической ошибки. Это была первая попытка игрока вывести деньги. Игрок обеспечил всю необходимую связь между ним и службой поддержки казино. Несмотря на наши попытки связаться с казино, ответа не последовало. Мы узнали, что казино закрылось. Мы посоветовали игроку обратиться в лицензирующий орган Curaçao Antillephone NV. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную».