Fruity Chance Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

Я попросил заблокировать меня навсегда из-за игровой зависимости, но они снова открыли мой аккаунт и приставали ко мне, вернитесь

Дорогой Мохаммед,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и почему?

Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

„Самоисключение

Если вам необходимо отдохнуть от азартных игр, вы можете исключить себя самостоятельно, обратившись в службу поддержки.

Если вы рассматриваете вариант самоисключения, пожалуйста, не забудьте связаться со всеми игорными заведениями, в которых у вас есть аккаунты, и попросить, чтобы там тоже заблокировали ваши аккаунты. Мы также рекомендуем вам обратить внимание на установку программного обеспечения, которое позволит вам заблокировать доступ к сайтам онлайн-гемблинга. См. системы фильтрации внизу этой страницы.

Самоисключение, сделанное через онлайн-чат, действует в течение 30 дней с момента блокировки».

Является ли это customercare@fruitychance.com адресом электронной почты, на который вы отправили свое электронное письмо?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Мохаммед,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.