Fun88 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я использую свою учетную запись для ставок в Fun88 с апреля 2021 года. Моя учетная запись была полностью подтверждена, и до 6 сентября я мог использовать свою учетную запись, вносить и снимать средства с нее. 6 сентября на моем банковском счете было 3 05 000 индийских рупий, и я успешно снял 5000 индийских рупий со своего банковского счета. Поскольку этот вывод средств был обработан, моя учетная запись была заблокирована.

Я связался со службой поддержки FUN88, и они попросили меня предоставить мою карту Aadhar, селфи с картой Aadhar и выписку из банка для проверки KYC. Я представил все необходимые документы 8 сентября, и мне сказали подождать 3 дня, чтобы получить процесс проверки учетной записи. 10 сентября я получил электронное письмо от Fun88, в котором говорилось, что моя учетная запись была заблокирована навсегда, а сумма была конфискована, поскольку я использовал учетную запись для нездоровых способов ставок. Они не дали больше объяснений, и теперь вся моя сумма в 3 00 000 индийских рупий была конфискована.

Я чувствую, что, поскольку я недавно начал получать прибыль, они заблокировали мой счет.

Мне нужна ваша помощь, чтобы активировать мою учетную запись и вывести остаток в размере 3 00 000 индийских рупий по состоянию на 6 сентября. Пожалуйста, помогите.

Уважаемый bhatiaakhil001,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы завершили проверку учетной записи KYC? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, Петронелла.

Спасибо за ваш ответ. Моя учетная запись прошла проверку KYC с апреля 2021 года. Раньше я делал ставки на игры в крикет и футбол, используя платформы Fun88, такие как B2BSport, Fun88 Exchange. Я не претендовал на какие-либо бонусы в последние месяцы. В прошлом мне давали некоторый бонус, и я выполнял требования по его возврату, прежде чем делать какие-либо выводы.

Надеюсь, это развеяло ваши сомнения. Пожалуйста, свяжитесь со мной, если у вас есть сомнения, и помогите мне в этом вопросе. Все, что мне нужно, это способ вывести мой выигрыш в размере 3 00 000 индийских рупий на мой банковский счет.

Здравствуйте, Петронелла.

Я также переслал вам сообщение электронной почты со службой поддержки Fun88 на ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, проверьте

Большое спасибо, bhatiaakhil001, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. К сожалению, поскольку у нас пока нет отделения, занимающегося спортивными ставками, и достаточно знаний, чтобы взяться за рассмотрение такого рода споров или принять соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.

Спасибо большое за ваше понимание.