Игрок жалуется, что казино не выплатило свой выигрыш. Он утверждает, что закончил отыгрыш бонуса.
Числа не заканчиваются из бонуса, хотя я реализовал его как задумано
Дорогой Деврим,
Спасибо за подачу жалобы, и я сожалею о вашей неприятной ситуации. Не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Во-первых, вы успешно завершили процесс KYC (проверка)? Не могли бы вы дать мне знать, на какой бонус вы претендовали?
Вы когда-нибудь связывались с казино по этому вопросу? Если да, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино на satrio.y@casino.guru? Обратите внимание, что иногда письма из казино могут попадать в папку со спамом, поэтому обязательно проверьте это там. Я буду стараться изо всех сил и надеюсь, что смогу помочь вам как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Satrio