Игрок из Испании обвиняется в открытии дублирующих счетов. Следовательно, его выигрыши бездепозитного бонуса были аннулированы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино не хочет платить мне, потому что в нем говорится, что у меня несколько учетных записей, и просто моя девушка также играла с моего компьютера, я понимаю, что они не платят мне 7852, потому что прибыль ограничена 100, но они мне ничего не платят
Дорогой Алекс,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я внимательно проверил Условия и положения, и вот что я нашел https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
«Если ранее не было дано указание администрации казино, приветственные бонусы ограничены одной рекламной акцией на игрока, на семью, на адрес, на компьютер».
«В случае, если игрок выкупит бездепозитное рекламное предложение, на которое он или она не имеет права, любые выигрыши, полученные по этой акции, будут аннулированы».
Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино строго запрещено иметь более одной учетной записи. Как вы признались, у члена вашей семьи есть активная учетная запись с того же IP-адреса. Казино признало это нарушением Условий и положений, и ваш активный баланс был конфискован. К сожалению, в этом случае я мало что могу для вас сделать. Если есть дополнительная информация, которой вы хотели бы поделиться со мной, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С уважением,
Петронела