Игрока из США обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Казино не ответило на наши попытки связаться с ними, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
Funclub Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 155
Количество: 700 USD
Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я присоединился к казино funclub, я получил бездепозитный бонус за регистрацию, я проиграл его до нуля. Затем я внес 30.00 через карту Go2Bank, НЕ использовал/не получил никакого бонуса. У меня получилось до 849.00 запросил вывод 700.00. Казино Funclub разрешило запрос (позже мне сообщили, что я не смог обналичить более чем в 10 раз больше моего депозита, депозит в 30 - это максимальная сумма наличных из 300). ПОВТОРЯЮ, Я НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ И НЕ ПОЛУЧИЛ БОНУС НА СВОЙ ДЕПОЗИТ. Я быстро предоставил все документы, которые они запрашивали. Сказали, что выплата 7-10 рабочих дней. Они лгали. Врали и еще раз врали. Потом они сгенерировали ложный запрос на отмену вывода средств от моего имени, о котором я абсолютно ничего не знал (не запрошен). Они уменьшают сумму с 700 до 300. Они солгали о сроках, в течение которых мои заработанные деньги будут переведены на мой счет. Они продолжали лгать мне каждый день о том, что деньги направляются на мой счет. Они забрали лишние деньги с моего счета. После 22 дней бс, когда они специально заявляют 5-7 рабочих дней для отправки вывода средств, они сказали мне, что у них два аккаунта (что АБСОЛЮТНО НЕПРАВИЛЬНО!!!!) И что они не платят мне по этой причине. Затем они заблокировали меня от моего собственного аккаунта на их сайте. Ложь, воровство, мошенники. Их нужно наказать и закрыть немедленно, чтобы больше никто не облажался!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый wcnmail2020,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я правильно понимаю, что вас обвинили в регистрации мультиаккаунта?
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, wcnmail2020, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет wcnmail2020,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Funclub Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Funclub,
Игрок заявил, что казино обвинило его в открытии нескольких счетов. Могу ли я попросить вас предоставить дополнительную информацию и подтверждающие доказательства этого? Его можно разместить здесь или отправить на мою электронную почту adam.m@casino.guru .
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый wcnmail2020,
Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.
В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.
Мы хотели бы попросить FunClub Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый wcnmail2020,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
