ГлавнаяЖалобыFunclub Casino - Снятие игрока отложено.

Funclub Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 1 955 EUR

Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.08.2020 | Дело закрыто : 21.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил снятие средств. Он находится на рассмотрении из-за технической проблемы. Казино предоставило доказательства того, что у этого игрока несколько учетных записей, поэтому мы отклоняем этот случай.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Почему я еще не получил выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Дезире,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, проходили ли вы проверку учетной записи KYC в прошлом? Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша и сколько дней назад вы запросили вывод?

Пожалуйста, поймите, что проверка учетной записи KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Впоследствии для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Надеюсь, скоро деньги поступят на мой счет ... LG Desiree

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Дезире,

Не могли бы вы посоветовать, проходили ли вы проверку учетной записи KYC в прошлом? Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша и сколько дней назад вы запросили вывод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Дезире,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я решил выплатить на счет

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Дезире,

Боюсь, я не совсем понимаю. Не могли бы вы еще раз посоветовать, проходили ли вы проверку аккаунта KYC в прошлом? Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша и сколько дней назад вы запросили вывод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, я использовал аккаунт kyc в качестве выплаты ...

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дезире, получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной верификации аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, 23.07.2020 получил подтверждение ..

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Дезире, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Дезире,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Funclub Casino к этой беседе. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

спасибо за объяснение, пришлите мне на мой адрес электронной почты некоторые соответствующие доказательства того, что у этого игрока несколько учетных записей: viliam.v@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Дезире,

Казино предоставило соответствующие доказательства того, что у вас было несколько учетных записей. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях