ГлавнаяЖалобыFunclub Casino - Выигрыши игрока от бездепозитного бонуса не были предоставлены.

Funclub Casino - Выигрыши игрока от бездепозитного бонуса не были предоставлены.

Автоматический перевод:

Количество: 12 000 USD

Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.12.2020 | Дело закрыто : 03.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Болгарии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из бонуса Free Chip из-за ограничений страны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая svetla5555,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :


«Если они никогда не вносили депозит Игроки из определенных стран не могут обналичивать предложения бесплатного процессора. Эти плееры могут использовать указанные процессоры бесплатно только для развлекательных целей. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы узнать список исключенных стран и узнать, включен ли ваш штат ».


Ясно, что я проверил с агентом чата, и Болгария находится в списке этих конкретных стран. Согласно живому чату, бездепозитные бонусы предлагаются всем игрокам, даже если их страна указана между «ограниченными», поэтому они могут тестировать игры.

Однако максимальный вывод средств с бесплатного фишки в размере 300 долларов будет ограничен 300 долларами.


«Казино время от времени предлагает промо-купоны в виде бесплатных фишек. Максимальная сумма вывода для любой предоставленной бесплатной фишки равна 1x стоимости бесплатной фишки. Например, если вам дадут бесплатный чип на 100 долларов и вы запросите сумму вывода 500 долларов, вы получите одобрение только на 100 долларов ».


Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что в случае, если ограниченные страны не указаны в условиях или где-то спрятаны, казино должно заплатить игроку. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не делали депозит в этом казино, и вы выкупили бездепозитный бонус? Мы свяжемся с казино сразу после вашего подтверждения. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая svetla5555,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях