Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыFUNHOUSE Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем со счетом.

FUNHOUSE Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем со счетом.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 54

Количество: A$180

FUNHOUSE Casino
Отправлено: 06.01.2025 | Не разрешено : 16.02.2025
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии успешно выполнила требования по ставкам после депозита и бонуса, но затем столкнулась с проблемой вывода средств. Казино обвинило ее в незаконных ставках под своим удостоверением личности, оставив ее в замешательстве относительно ситуации. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила никакого сотрудничества, что привело к выводу, что казино работало без действующей лицензии. Жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что снижение рейтинга казино может побудить к ответу в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ну, я поставил 20 дюймов и взял бонус, где мне нужно было довести ставку до 180, что я и сделал, но затем они в итоге заявили, что я делал незаконные ставки на свой идентификатор. Я даже не знаю, что это значит, лол. И вы можете видеть, как они говорят, что мне заплатили, а затем снова начинают говорить о незаконных ставках.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Кройсей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы играли в казино или делали ставки на спорт?

Указало ли казино на незаконные ставки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Доминика,

Извините, что мне потребовалось так много времени, чтобы ответить.

Нет, я еще не выводил деньги в этом казино.


В казино, в которых я играю, не нужно проходить верификацию kyc. Надеюсь, это не проблема. Они просто просят ваш payid, BSB и номер счета и номер телефона.


Только игры казино

Нет, я просто делал незаконные ставки, это видно на скриншотах, которые я вам отправил. Но после того, как я узнал, что они не собираются мне платить, примерно через 2 часа, я пошел в казино и сыграл на депозит в размере 20 долларов, которые они вернули мне на кошелек в качестве подарка, лол.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Кройсей, удалось ли Вам узнать больше от казино об обнаруженных незаконных ставках?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, не извини.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Kreusej, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Кройсей,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя FUNHOUSE Casino присоединиться к этой беседе.


Уважаемое казино FUNHOUSE,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях