Бонус игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я внес более 1000 долларов в марте 2023 года, я несколько раз просил кэшбэк, я был верен этому сайту и проигрывал, я никогда не жалуюсь, все, что я хочу, это мой ежемесячный кэшбэк, они заблокировали меня. Пожалуйста, помогите мне подать заявку, я не знаю, сколько будет точной суммы ежемесячного кэшбэка. У меня есть постоянная работа, где я могу вносить депозит для развлечения.
I deposited more than $1,000 month of march 2023 i ask for my cashback several times i been loyal to this site and loses i never complain all i want is my monthly cashback they blocked me. Please help me to claim i dont know how much the exact amount for monthly cashback. I have a permanent job where i get to deposit for entertainment.
Привет Ниноко,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Galaxyno. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы вообще имели право на получение кэшбэк-бонуса? Ваша учетная запись в настоящее время закрыта, и если да, то по какой причине? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello ninocoe,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Galaxyno Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Were you eligible to receive the cashback bonus at all? Is your account currently closed and if yes, for what reason? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
У вас есть свои записи по вашим данным, я прошу свой кешбэк, и я поговорил с вашим 1 сотрудником, он сказал мне своего начальника, и он заблокировал меня. Я отправляю сообщения на вы, галактика, нет поддержки игроков, но они игнорируются. Я просто хочу получить свой кэшбэк, потому что деньги, которые я вкладывал туда, были получены от моего работника.
You have your records on your data i am asking my cashback and i spoke your 1 employee he told me his supervisor and he blocked me. I send messages on you galaxyno support for players but they ignore. I just want mycashback because the money i used to deposit there is from my swet as a worker.
Пожалуйста, верните мне мой ежемесячный возврат денег, я внес более 1000 канадских долларов за март месяц. Супервайзер, с которым я говорил, он не дал мне возможности получить, прежде чем заблокировал меня на вашем сайте онлайн-казино. Я верен вашему сайту, но, к сожалению, со мной так обращаются, у меня есть друзья, которых я также рекомендую на вашем сайте. Позвольте мне вывести свой кэшбэк, если вы не разрешаете мне использовать его для игры, и вы можете продолжать блокировать меня.
Please give me my monthly cash back i deposited more than 1,000 cad for the month of march. The supervisor i spoke he did not give me chance to receive before he blocked me on your online casino site i am loyal on your site but sad i treated like this i have friends that i refer on your site too. Let me withdraw my cashback if you don't allow me to use for playing and you can continue to blocke me
Привет Ниноко,
Пожалуйста, поймите, что мы не казино - мы независимый веб-сайт с обзорами казино.
Чтобы продолжить решение вашей проблемы, пожалуйста, ответьте на мои ранее заданные вопросы.
Hello ninocoe,
Please understand that we are not the casino - we are an independent website with casino reviews.
In order to continue resolving your issue, please answer to my previously asked questions.
Март они закрывают третью неделю, я спрашиваю их, почему они заблокировали мой аккаунт, но они мне не отвечают. 11 апреля обратился к ним за поддержкой, но до сих пор нет ответа.
March they close it third week, i ask them why they blocked my account but they are not answering me. April 11 iask them on their support but there is no response until now.
Я несколько раз переводил через etransfer более 1k за 1 ночь на galaxyno и проиграл, что я принимаю, но я хочу получить ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ КЭШБЭК за март месяц. Сейчас МАЙ, и я ничего не получаю, потому что меня блокируют.
I deposited through etransfer several times more than 1k in 1night to galaxyno and i lost which i accept but i want to claim the MONTHLY CASHBACK for the month of march. Now its MAY, and i don't receive anything because they block me.
Привет Ниноко,
К сожалению, если на вашем счету в казино не было реальных денег, они имели право закрыть ваш счет без каких-либо объяснений.
Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино для последней проверки?
Hello ninocoe,
Unfortunately, if you had no real balance money on your casino account, they had right to close your account without any explanation.
Can you please forward your communication between you and the casino for one last check?
Извините, я этого не знал, я внес более 1000 канадских долларов реальными деньгами и. Cashback можно снять, поэтому я считаю, что это наличные.
Sorry i did not know that, i deposited more than 1k cad real money and. CAshback is withdrawable so i believe that is consider cash.
Привет Ниноко,
Поскольку кэшбэк считается бонусом, если у вас не было реального баланса в казино, мы практически ничего не можем сделать, так как они имели право закрыть ваш счет.
Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь? В противном случае жалоба будет закрыта.
Hello ninocoe,
As cash-back is considered to be as a bonus, if you did not have any real balance at the casino, we can do basically nothing as they had right to close your account.
Is there anything else we could assist you with? If not, the complaint will be closed.
Dear ninocoe,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.