Я положил сюда только 5е. У меня было довольно хорошее предложение, и у меня было 77 бесплатных вращений с номиналом 10 снт за спин. Для победы мне пришлось сделать ставку всего 25 раз. Я продолжаю делать ставки до тех пор, пока оператор чата не сообщит, что моя ставка завершена.
По той или иной причине сайт, посвященный моему делу, вообще не двигался, когда я делал ставки. Мне пришлось уточнить это у службы поддержки.
После того, как мне дали зеленый свет о завершении процесса ставок, я решил сделать свой первый вывод средств из этого казино. Сумма составила 60 евро, но из-за технической проблемы она составляет 55 евро, потому что, как я уже сказал, сайт не переведет сумму моих бонусных денег, даже когда я закончу.
Я не беспокоюсь об этом 5e. Я рад, если казино даст мне эти 55 е, которые я решил вывести, главная проблема в этом;
Казино продолжает говорить, что мне следует принести фотографии двух моих карт, которые я ранее использовал в качестве способа внесения депозита. Единственная проблема в том, что:
О. Моя первая карта — виртуальная. Я НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ ФОТО/СКРИНШОТ СВОЕЙ ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЫ MASTERCARD, потому что приложение Skrill не позволяет мне это сделать.
Б. Вторая карта является физической картой, но МОЯ КАРТА БОЛЬШЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ, ОНА ПРЕКРАЩЕНА.
Вместо этого у меня есть копии выписок по картам казино и выписок из моих банков, которые подтверждают, что я действительно делал здесь депозиты.
Я сделал этот запрос на вывод средств 6 апреля 2024 года, и казино продолжает запрашивать у меня фотографии этих карт, чего, как я объясняю, я не могу сделать. Я также предоставил выписки по своей карте и всю другую информацию, но похоже, что казино просит меня сделать то же самое еще раз, что невозможно. Что я могу сделать, чтобы получить отказ? Я все сделал правильно и выполнил процесс ставок, но, похоже, я уперся в кирпичную стену с этой картой как частью процесса kyc.
I have deposited only 5e here. I had a pretty OK offer and I had 77 freespins with 10snt value per spin. I had to wager only 25x times for my win. I keep continuing my wager until a chat operator sayed that my wagering is complete.
For a reason or another the site on my case didn't move at all when I had my wagering complete. I had to verify this from the support.
After I had a green light that my wagering process is complete I decided to make my first withdrawal from this casino. The sum was 60e but for a technical issue it is 55e because as I told the site won't move my bonus money sum, even when I was complete.
I am not worrying for this 5e. I am happy if the casino would give me this 55e which I decided to withdrawal, the main issue is this;
Casino keep telling that I should bring a photos of my two cards that I was previously using as a deposit method. Only problem is that:
A. My first card is a virtual card. I CAN NOT TAKE A PHOTO/SCREENSHOT OF MY VIRTUAL MASTERCARD because Skrill app wont let me do it.
B. The second card is physical card but MY CARD DOES NOT EXICST ANYMORE, IT IS TERMINATED.
Instead I have pring a copies of casino card statements and statements from my banks that confirms that I truly had made deposits here.
I made this withdrawal request on 6.4.2024 and the casino keeps asking me photos of these cards which as I explain I can not do. I also have provided althernatively my card statements and all the other information but it seems that the casino is asking me to do the same thing all over again, which is not possible. What I can do that I could have my withdrawal? I have done all correctly and I have done wagering process but it seems I have gone to a brick wall with this card thing as part of kyc process.
Автоматический перевод: